HTC geeft officiële reactie op klachten over drivers «

Ik heb geen HTC, maar wat een Fckrs!

Dat gaat klanten kosten, HTC is erg groot, maar stelt zich ook navenant op.........

Ik heb op de filmpjes gezien dat een simpele website nog niet eens vloeiend scrollt op de tytnII. En dat is geen hoge resolutie video. Dat noem ik geen fatsoenlijke prestatie van een toestel dat €750,- kost.
Ook werkt bv TomTom vele malen sneller op een MDA compact dan op de TytnII. Dus een 3a4 jaar ouder model werkt veel sneller dan het top of the bill model van nu!

Ik vind de reactie van HTC dus enorm slap en erg klantonvriendelijk. Een goed imago is zo verkwanseld, zeg ik dan maar.

vr.gr. Rob

My God, wat een waardeloze flutreactie van HTC...Dat valt vies tegen zeg. Hier hadden juist kunnen scoren! Erg jammer...

Feit is dat je een hoop geld neer moet leggen om een TyTN II te kopen. Het probleem wat ik dan ook heb is dat je zou verwachten dat alles perfect zou lopen. En dan kom je toch nog zaken tegen die gewoonweg niet vloeiend lopen. Ze erkennen dat het probleem bij hun ligt en daar gaat het mis. Het is echt jammer dat ze aan de huidige drivers niks aanpassen. Doe mij dan maar een goedkopere chipset, die beter functioneerd. Dit is naar mijn mening erg krom. Wel deze chip erin pleuren (die waarschijnlijk duurder is dan andere chips) maar niet in staat zijn om het normaal te laten functioneren.
Erg teleurstellend van HTC.

Paul

Het is wel erg kort door de bocht.

Ik was de laatste jaren behoorlijk pro HTC, maar dat imago heeft een grote deuk opgelopen.
Nu heeft men een aanzienlijk marktaandeel, en denkt men zoiets te kunnen veroorloven.
Dit gaat zo overal met die grote jongens.

Erg klantonvriendelijk

Ongelooflijk. Echt met een kluitje het riet worden ingestuurd dit.

het lijkt erop dat ze zelf niet weten hoe ze het moeten oplossen. geen woorden hiervoor.

En welke fabrikant gaat hier op inspringen door wel de beste prestaties uit die cpu te peuteren ?

Ook ik was pro HTC, maar met de snellere devices, was ik toch even wat terughoudender.

Korte Batterijduur, bepaalde functies ineens weglaten uit de devices etc.

Nu ben ik helemaal afgehaakt.

Ik blijf nog wel mijn S620 gebruiken, dat is een goed device wat voor mij goed presteerd, maar een nieuwe HTC zal er denk ik niet meer komen.

Vooral dit youtube filmpje spreekt boekdelen: Kaiser vs E200
En ja, de oude e200 is geen ppc-phone, maar het is juist daarom zo erg...

Mijne is gekocht 3 jan. is ondertussen binnen wegens slechte WiFi enz...ontvangst. Had ik dit toen gelezen mocht HTC hun TyTtn II aan iemand anders verkopen.

Nog even een quote uit hun persbericht een tijdje geleden. Let op het zinnetje over 3D:

iemand toevallig deze press release wel eens gelezen?
http://www.htc.com/press_room/03-press-070905.htm

Daarin word toch echt gesproken over:

"HTC is the first company to introduce cutting-edge devices based on Qualcomm's latest dual-core chipsets, the Mobile Station Modem™ (MSM™) MSM7500™ and MSM7200™ solutions."

"Some of the devices already available include the Mogul by HTC, HTC 6800, HTC 5800 and HTC TyTN II."

"The MSM7xxx-series chipsets from Qualcomm are the industry's first to integrate two distinct processors – each dedicated to modem and multimedia functions – to provide support for third-party operating systems, including Windows Mobile. The MSM7500 for CDMA2000® 1xEV-DO Rev. A and MSM7200 for HSPA also feature rich multimedia capabilities – such as VGA video encode/decode, 8 megapixel camera, and 3D graphics – as well as advanced data functionality with unsurpassed levels of integration. The MSM7xxx-series of Qualcomm chipsets are designed to expand the reach of compelling, connected Smartphone devices into mainstream consumer markets."

dat wordt dus geen touch cruise voor mij(als bij de nieuwe lichting deze problemen er nog zijn). Als we een auto kopen nemen we toch ook geen genoegen met 3 wielen?

Ik begin steeds meer het idee te krijgen dat het een centenkwestie is.
Dat er voor gebruik van die videochip licenties betaald moeten worden.

En als je dan al 1000'en apparaten verkocht hebt...

Mooi verhaal..wel jammer voor(van) HTC !

Ik heb afgelopen weekend met de TYTN II en een TYTN staan spelen, omdat ik mijn 9100 ga vervangen, en het viel me al op dat TomTom minder soepel loopt op de TYTN II dan op m'n 9100.
Van de verkoper kreeg ik een wazig verhaal dat dit aan TomTom lag en dat zo opgelost was met een update
Ik heb TomTom niet op de TYTN gezien maar neem het prijsverschil en dit driver verhaal niet voor lief, en als HTC zo'n standpunt inneemt dan voor mij geen TYTN II !
Echt een "sweet thing" met goede specs, maar de TYTN gaat worden.

Veel opmerkelijke reacties. Natuurlijk is de reactie van HTC belachelijk. Service kan in dit geval beter. Maar om nu alle toestellen van HTC zo naar beneden te halen vind ik vreemd. De TyTN II werd door veel mensen neergezet als het beste device ever. Lijkt me toch sterk dat dit nu opeens anders is. Veel alternatieven zijn er op dit moment ook niet.
Uiteraard blijf ik hopen dat er alsnog een update komt. Overigens draait Navigon prima op de TyTN II.

Even mijn persoonlijke mening:

Geloof me het probleem ligt toch iets ingewikkelder dan simpelweg een drivertje schrijven, zeker als ook gekeken wordt naar het tijdspad en de levenscyclus van een device. Zakelijk kan ik dan ook de beslissing begrijpen, vergelijk het met ROM upgrades naar WM 6.0 die ook niet voor alle devices zijn uitgebracht.

Als ik bijvoorbeeld kijk naar de Touch Dual dan zit daar ook een Qualcomm chipset in, maar het device heeft ook geen wifi. Om een enkele chipset toe te passen in een range van devices heeft een economische achtergrond, en al naar gelang het device kan de oem ervoor kiezen zaken te activeren ja of nee.

Anderzijds is het goed dat vanuit de consumentenmarkt een reactie gegeven wordt, en ik denk dan ook dat bij HTC mensen deze zaken zeker gaan oppakken, en hiervan leren voor de toekomst.

Zie ook: the::unwired - STATEMENT: HTC replies to the Community regarding video issues

HTC kan zich permitteren om een dergelijke reactie te geven omdat de concurrentie er helemaal een zooitje van maakt. Het vrijwel enige leverbare toestel dat met TyTn II vergelijkbaar is, is de ETEN X800. Deze is veel te laat uitgekomen en schijnt een paar maanden na levering nog steeds beroerd te lopen. Dan is er de aangekondigde iMate 9502. Van deze weten we nu bijna zeker dat het niet gaat uitkomen omdat iMate het loodje aan het leggen is. Zo lang anderen het nog slechter doen, kan HTC het zich permitteren om verbeteringen van TyTn II niet af te spreken...lijkt mij heel logisch. Ik zou als fabrikant zakelijk en financieel ook niet het meeste willen gaan riskeren op het moment dat de markt voor HTC zich nog meer en meer uitdijt.

Ik moet zeggen dat toen ik de reactie snel las, ik bijna in en deuk schoot van het marketing geneuzel en jargon.

Ik snap dat er gebruikers teleurgsteld zijn, ik weet nietof ik er last van heb met mijn TyTN, mis niet direct iets.

Maaaaaar, het is heel gebruikelijk in de electronica industrie dat er allerlei features in een chipset of componenten niet ondersteund worden. En dat is altijd een centen kwestie. Overigens geldt dat ook voor de auto industrie, want denk maar niet dat een 90 PK TDI een andere moter is dan de 130 PK TDI!

Ben het dan ook niet helemaal eens met de negatieve reacis naar HTC, als dit zo'n issue is kan je niets meer kopen, want zo zit overal wel een vlekje aan.

Laat niet onverlet dat een topmodel ook een echt topmodel moet zijn en daarom is het toch wat vremd dat HTC deze keuze gemaakt heeft.

(PS teruglezend lijkt dit ok wel zo'n marketingverhaal, sorry )

Wat mij betreft mag die class-action lawsuit er komen.
Zal wel niet, ik ben ook weer niet zó naief, maar als HTC op deze manier naar zijn klanten toe reageert, zou ik graag zien dat de klanten een spreekwoordelijke schop in de *****n terug kunnen verkopen die ze voelen, al was het alleen al als negatieve reclame.

Pro-HTC als ik was, is dat nu behoorlijk verminderd.

"HTC is van mening dat de algehele waarde van hun apparaten, gebaseerd op functionaliteit en connectiviteit, de mogelijkheid tot het afspelen van hoge-resolutie video overstijgt."

Val toch dood, &*$#@%lijers.

want denk maar niet dat een 90 PK TDI een andere moter is dan de 130 PK TDI!

Nee dat klopt, maar je hebt wel de mogelijkheid om daar zelf wat aan te doen!!

Ja je hebt zelf de mogelijkheid, maar met zo'n top-range device moet dat helemaal niet nodig zijn. En gaat niet alleen om internet browsen, het treft ook afspelen van films of TomTom of... (genoeg voorbeelden op youtube)

Als je een TyTNII of Touch Cruise als een high end device neerzet dan horen dit soort zaken in orde te zijn en dat kun je niet afdoen door het glashard te ontkennen en te verwijzen naar toekomstige modellen. Met dat Qualcomm persbericht maak je jezelf al helemaal ongeloofwaardig.

En lerou, je argument dat "overal wel een vlekje aan zit" is m.i. teveel bagatelliserend. Ik zie dit niet als een kleine bug of kinderziekte maar als een te groot gebrek waar een update voor uit hoort te komen.

Er is al veel geschreven over de matige videodrivers maar ik vind zelf het slechte geluid via bluetooth erger. Ik snap dan ook niet dat hier niet veel meer tamtam over is gemaakt. Ik heb vier carkits getest en een headset en het geluid is gewoon blikkerig itt ander telefoons. Daarnaast is de verbinding niet erg stabiel en moet je vaak bt opnieuw koppelen.

Offtopic: Dat varieert toch per apparaat, want ik heb geen enkel probleem met Bluetooth en de geluidskwaliteit.

de wederom slechte ervaring met de tytnII en daarvoor met de gewone tytn en andere htc toestellen, hebben mij er een 3 maanden terug toe doen besluiten om volledig over te stappen op symbian (e90). en ik moet zeggen dat ik er absoluut geen spijt van heb. Wm2007 moet echt heel veel beter zijn wil ik nog terug naar windows mobile en htc varianten gaan. het is ook erg jammer dat htc geen echte concurentie heeft.

Ik las net de reactie en de link die Remo gaf.
Ondanks dat ik het niet leuk vind wat HTC doet, tempert het toch een beetje mijn kwaadheid.
Met name dit stuk: Men heeft natuurlijk het OS als ondergrond.
Als het daarin niet eenvoudig is om de hardware aan te spreken, wordt het natuurlijk lastig.
Men kan niet verwachten dat HTC een stuk OS gaat herschrijven.
Normaal komt HTC vrij snel met updates, kijk bijvoorbeeld naar de Bluetooth patch.
Dus er zal wel iets meer aan de hand zijn dat men dit niet fixt.

Alleen de reactie naar buiten toe is errug kort door de bocht.

Just my 2 cents

Inderdaad. Ik was toch echt van plan the tytn II te gaan kopen. Door een goede press release dat er een driver komt hadden ze me overtuigd er een te nemen.
Nu haak ik toch echt af.

Heb zelf een E-ten M600 en daar werd ook niet alles opgelost maar het eerste jaar waren er in ieder geval regelmatig updates.

Toch maar naar een M800 dan...

Hoi,

In de reactie hierboven lijkt het wel of iedereen het hierbij laat zitten.
We kunnen toch gewoon weer een petitie aanmaken en nog eens aanbieden en blijven aandringen op een update?
En misschien is hun reactie wel een beetje "te" door de bocht en zijn ze allang bezig om een oplossing te zoeken.

Ik denk dat we gewoon door moeten gaan met acties/petities/klachten aanbieden aan HTC zodat ze merken dat het toch erg belangrijk voor hun klanten is. Als we het hierbij laten denken ze dat het dus wel meevalt en gaan ze niks doen.

Ik heb veel reviews gelezen en overal werd de HTC cruise als top beschreven. Nu lezen we dit en opeens is het apparaatje niks meer waarde. Dat is toch ook vreemd.

Just my 3 cents

Je kan mij niet wijs maken dat bij jouw de Tytn II niet blikkeriger klinkt dan welk ander device dan ook.

Htc heeft via een medewerker laten weten dat er wellicht in februari een rom update komt (xda-developers). Maar dat is natuurlijk altijd weer afwachten.

Kan ik inkomen, kan niet goed inschatten of het een groot gebrek is aangezien ik er geen ervaring mee heb. Doorlezend in latere reacties vind ik met name de opmerking dat het misschien toch wat complexer is dan alleen een drivertje en dat het ook ingrijpt in de core toch wel relevant. Maar als dat zo is moet HTC dat melden en niet zo iets algemeens orakelen.

Echt waar niet.
Althans is het mij niet opgevallen.
Ik heb goed verstaanbaar geluid via mijn Parrot, en ik ben zelf ook goed te verstaan.
Anders kom eens langs in Den Bosch en overtuig jezelf.
(Alleen niet volgende week, dan is het Oeteldonk )

Er komt elke maand een nieuwe rom update via xda-devs
Nee, zonder gekheid, het is natuurlijk te hopen, maar ik ben bang dat men nu niet ineens dit probleem oplost. Zeker dit driver probleem zal niet in een paar weken opgelost worden na deze ontluisterende reactie van HTC.

Tsja, dan moeten ze de hardware naar mijn mening niet erin stoppen. Nu betaal ik voor een dure chipset die net dat levert wat het kan leveren.

Paul

Ben ik het niet helemaal mee eens. Voor heel veel electronica geldt dat er hardware inzit die niet volledig benut wordt, softwarematig of zelfs fysiek worden er enkele dingen afgesloten in de hardware.

Nu is het wel zo dat dit alleen maar gebeurt bij lagere modellen. Veel features in topmodellen zitten intrinsiek wel in de chips van de andere modellen maar worden niet gebruikt. Dis dit verhaal gaat in zoverre niet op voor de TyTN II.

Verder kan het goedkoper zijn voor een fabrikant om een bepaalde configuratie te kiezen die die niet helemaal gebruikt, omdat een customized versie veel duurder is.

Misschien verzint een XDA ontwikkelaar (developer) er wel iets op.

Welcome iPhone, Google Andriod en Yahoo Go.
Goodbye HTC, Palm en Windows Mobile...

Geloof me nou, ook daar gaat het straks wel een keer mis.
Het is overal wat met die grote jongens.
Ze zijn zo groot dat het ze niet kan schelen dat enkele 1000'en mensen overstappen.
Want eerlijk is eerlijk: Voor mij is de TyTNII nog steeds het ultieme apparaat.

Heb ff snel de reacties doorgenomen, een paar punten om op terug te komen:

• zelf heb ik hier vier devices liggen, zoals in mijn onderschrift te lezen is. Ik ben op een aantal punten wel vooruit gegaan met de TyTN II, maar deze waren meer van toepassing op WM6 dan op het toestel zelf. Toestel is niet snelle, eerder langzamer dan de rest.
• die press releas heb ik dus ff gekopieerd en op m'n PC opgeslagen, hoop dat PI dat ook doet voor het geval HTC deze wijzigt.
• wat betreft dat motor vergelijk en onderlinge pk verschil: dat is hier dus niet van toepassing: je weet van te voren dat de lichtere versie 90 pk geeft en type erboven met 120 pk meer. Het wordt wat anders als blijkt dat wanneer de zwaardere motor op de bank gezet wordt en deze maar 110 pk geeft.
• Nogmaal over dat motor vergelijk: wij rijden een E-klasse; een E280 CDI, dit is dezelfde motor als de E320 CDI. Deze heeft minder vermogen dan de E320 CDI en een aantal opties zitten er niet op... maar dat wisten wij van te voren! Daarbij wordt de TyTN II in de markt gepositioneerd als de S-klasse onder de mobiele devices en niet als een Astra/Golf/307 (prima auto's hoor, maar moest het vergelijk even duidelijk maken)
• de TyTN II die ik nu heb doet het minder goed met mijn carkit dan de smartphone van m'n vriendin en de S200 die ik hiervoor had (en soms nog gebruik). Alle drie zijn het HTC's, dat twee ervan het wel doen betekent dus dat HTC wel de mogelijkheden in huis heeft, maar de TyTN II kan het niet.
• Dan nog iets: er zijn veel mensen die voor 600,- à 700,- een leuke laptop kunnen kopen. wij kopen hiervoor weliswaar een mobiel apparaat dat kan bellen... het blijft een PocketPC van bijna 1500 oude guldens.....

Het zal een eindeloze discussie zijn. Ik kan dit soort discussies ook herrinneren van de E-ten. Men zou nooit weer een E-ten (bv X500+) kopen en alleen nog maar een HTC kopen. Sony Ericcisson heeft het gehad met met de P990i. Ook langzaam en andere klachten. TomTom heeft ook regelmatig fouten gemaakt. En zo zijn er nog veel meer voorbeelden te noemen. Over een half jaar is iedereen het weer vergeten en zal er worden afgegeven op een ander device.
Het gulden tijdperk ligt al tijden achter ons en is totaal geen vergelijkingsmateriaal.
Voor mij is de TyTN II nog steeds het beste device en zal alleen maar de deur uitgaan op het moment dat mijn gadget verslaving weer toeslaat.

De tytn II is veruit het beste/fijnste device wat ik gehad heb (en naar mijn mening momenteel verkrijgbaar is). Los daarvan mag je gewoon verwachten van dit device dat hij zijn video correct weergeeft (conformiteits-eis) gezien de prijsklasse, advertenties en huidige staat der techniek. HTC laat ons niet in de steek!

na een week of vier intensief zakelijk gebruik ben ik blij met het alles-in-een karakter van dit toestel (en WM5 boven WM6). Zeker nu Gmail eindelijk zijn IMAP/html problemen heeft opgelost.

Maar ik vind het schandalig dat het 'opbouwen' van het beeld (vergeef me mijn lekentaal) trager verloopt dan op mijn qtek 9100. Sterker, ik merk geen enkel snelheidsverschil. Ook vind ik de geluidskwaliteit over mijn Parrot 3000 niet om over naar huis te schrijven (misschien moet ik daar ook Parrot de schuld van geven).

Kunnen ze dit niet gelijk oplossen als ze de upgrade naar WM6.1 uitbrengen?

Ik heb trouwens de eerste beta's hiervan alweer zien circuleren op het net.

Vandaag in de auto Google-Maps getest: de beeldopbouw gaat erg langzaam. Vaak witte velden. Heeft iemand ervaring met TOMTOM? Krijg ik daar hetzelfde probleem als ik dat voor ruim EUR 100 ga aanschaffen?

Ik heb sinds 10 januari ook een Tytn II met Tom Tom upgrade Europa mapping voor € 49,95
Het installeren vanaf Tom Tom is drama quua download tijd.
Maar het werkt. Met deze wind en storm kan je op je bestemming komen met gesloten ramen.
Jammer dat mij Stoaway foldablekeyboard niet mee werkt.

Ik heb sinds 10 januari ook een Tytn II met Tom Tom upgrade Europa mapping voor € 49,95
Het installeren vanaf Tom Tom is drama quua download tijd.
Maar het werkt. Met deze wind en storm kan je op je bestemming komen met gesloten ramen.
Jammer dat mij Stoaway foldable keyboard niet mee werkt op dit toestel. Graag een update.

Kwam van een 2020, 2020i en nu dit toestel dus.

sinds een maand de tytn II in bezit het verbaast mij dat zelfs bij het binnenkomen van een bericht je eindeloos moet gaan tikken op het scherm en dan nog niet in je berichten venster komt! tomtom is een ramp en alles behalve realtime navigatie te noemen! het toetstel is in veel opzichten zo traag als traag maar kan zijn het begint mij nu zelfs zo te frustreren dat ik na een maand al aan mijn keus begin te twijfelen. dat het toetstel met bepaalde applicaties of zelfs met navigeren een beetje traag is kan ik begrijpen maar dat het al met doodgewone handelingen op het toestel al retetraag is dat irriteert heeeeeel erg!