T-Mobile voortaan ook met service en verkoop op Twitter «

T-Mobile voortaan ook met service en verkoop op Twitter

Mark  Roel - dinsdag 9 februari 2010, 11:04 - Diversen

T-Mobile gaat met het actief inzetten van Twitter nog een stapje verder om de relatie met hun klanten te verbeteren. Voortaan dus ook direct contact middels de twee Twitter kanalen in navolging van het succes van hun online klantenforum.

t-mobile zet Twitter in voor service en verkoop en gebruikt hiervoor twee Twitterkanalen:
Met Webcare kunnen klanten hun vragen, klachten en problemen kwijt en het Shop kanaal is er juist om klanten te informeren over nieuwe diensten, telefoons en aanbieden. Deze stap is gezet mede door het succes van het online klantenforum (je kunt als t-mobile klant hiervoor een account aanmaken) en Twitter is de logische volgende stap om zo de klantrelatie verder uit te bouwen.
Twitter is mede geschikt omdat het laagdrempelig is en je hebt heel snel direct contact met het webcare team die vragen zal beantwoorden. Ook de interactie met andere klanten die Twitteren kan snel zorgen voor antwoorden of informatie. Uit ervaring met het online forum verwacht t-mobile dat ook dit de relatie die ze hebben met hun klanten ten goede komt.
Inbrics M1 debuteert officieel op het MWC »
« Telfort lanceert online platform

Post reactie

  • vet
  • italic
  • lijst
  • lijst
  • afbeelding
  • link
NU POPULAIR

Mobilyz Forum

Voeg toe aan profiel

Dit product: