Zelf kan ik hierover meespreken en ik heb al een aantal keren prijzen staan te vergelijken en recent zelfs bij de Mediamarkt een flinke korting gekregen op een nieuwe LED TV. Ik moest wel bewijzen dat ik het ook echt ergens voor een scherpere prijs had gezien en een blik op mijn Smartphone was voldoende voor de verkoper om “even te gaan overleggen”. Een aantal minuten later kon ik de TV meenemen en had ik de nodige Euro’s kunnen besparen.

Mobiel prijzen checken

Ik ben hier zeker niet de enige in en deze trend blijkt zich verder door te zetten. Mede ingegeven door het feit dat ook steeds meer mensen beschikken over een mobieltje waarmee ze online kunnen. Ze gebruiken hun telefoon niet alleen om prijzen te checken maar ook om reviews of kortingen te checken voordat ze in de winkel tot een aankoop overgaan. Motorola heeft hier recent onderzoek naar gedaan onder 4.500 shoppers in 11 landen gedurende de kerstperiode. Het bleek dat 51% van de consumenten hun mobiele telefoon gebruikte om advies in te winnen alvorens tot aanschaf over te gaan. Ook het zoeken naar kortingsbonnen bleek populair. Als er naar leeftijd wordt gekeken bleek dat de generatie tussen 18-34 jaar dit nog vaker doet en wel 64%.

Uitdaging voor winkeliers

Doordat klanten al deze informatie bij zich hebben tijdens het winkelen ontstaat er een nieuwe uitdaging voor de winkeliers. Ze moeten klanten nog beter informeren en kunnen er niet zomaar van uitgaan dat hun prijzen niet gechecked worden op het aankoop moment. Als je het goed doet kun je er ook voordeel mee doen maar dan moet je wel meegaan in deze ontwikkeling.

Winkeliers hadden natuurlijk al een uitdaging door de economische situatie en ook consumenten voelen het in hun portemonnee en zijn dan ook kritisch. 40% van de klanten haakt af als een winkel te weinig keuze heeft, klantenservice niet op het juiste niveau is of er geen speciale kortingen of acties waren. In 2008 was dit nog maar voor 20% van de klanten een reden om af te zien van een aankoop. Elke verloren klant kost een winkelier gemiddeld 109 USD en gelukkig blijken we gevoelig te zijn voor kortingen en kortingsbonnen want als deze voor handen zijn dan is 54% bereid te heroverwegen. Tijd dus om te stoppen met al die bonnetjes, acties en aanbiedingen op papier en deze gewoon allemaal online beschikbaar stellen, even je Smartphone voor de scanner houden en je korting is geregeld.

Waar check jij tijdens het shoppen je prijzen

Ook tijdens mijn trip naar Las Vegas heb ik regelmatig prijzen vergeleken. Door de dollarkoers was het interessant om wat producten te checken die je voor minder kan meenemen. Hoe groot het voordeel precies is kan je dan net over drempel trekken om wel of niet je credit card te trekken. Ik check meestal een aantal bekende online shops voor prijzen en zoek meestal ook een review op. Check jij ook online prijzen als je aan het winkelen bent en hoe doe je dit?