Topmanager met BlackBerry drijft IT-beheerders tot wanhoop «

Zoals vaak met dit soort onderzoeken moeten we de cijfers niet klakkeloos overnemen. Osterman Research onderzocht in opdracht van Zenprise namelijk slechts 76 Amerikaanse, "messaging-geöriënteerde besluitvormers" en dat zijn bij voorbaat al mensen die door hun e-mail worden geleefd en die een verhoogde kans hebben om een BlackBerry aan te schaffen. Van deze 76 zei 95% dat de senior managers in hun bedrijf een BlackBerry hebben. Daarnaast heeft 65% van de middlemanagers en 50% van de mobiele professionals een BlackBerry. Op middellange termijn verwacht Osterman zelfs een groei naar 100 miljoen zakelijke gebruikers in 2010.

Het belangrijkste punt van het rapport is echter niet het hoge aantal topmannen die aan de BlackBerry verslaafd zijn, maar de druk die dit legt op IT-beheerders. Zij worden van bovenaf onder druk gezet om de systemen probleemloos te laten draaien. Even geen verbinding? De topman hangt meteen aan de lijn. Daardoor zijn de IT-beheerders onevenredig veel tijd kwijt aan het speeltje van het topmanagement, waardoor ze niet toe komen aan andere verantwoordelijkheden. Dat pleit ervoor om bij grote bedrijven een fulltime BlackBerry-beheerder aan te stellen.

Ook hierbij vallen wel wat kanttekeningen te maken: het onderzoek werd uitgevoerd door Zenprise, een bedrijf dat in het Californische Fremont is gevestigd, en dat beheerdiensten voor BlackBerry en Exchange levert. Zij willen ongetwijfeld graag dat bedrijven hun beheerders door Zenprise laten opleiden of het beheer uit handen geven aan Zenprise.