Update – KPN, Telfort en EDGE: wat nu? «

ff gezocht (ook ik zit bij Telfort )

Vraag :Wat gaat er met EDGE gebeuren op het KPN-netwerk?
Is er straks ook EDGE?
Telfort :Zolang u nog niet echt over bent gezet op het KPN netwerk, kunt gebruik maken van EDGE. In de loop van 2007 gaat EDGE over in HSDPA. U ontvangt daarover persoonlijk bericht.

vraag : Wanneer hoor ik wat ik moet doen met mijn straks dus verouderde EDGE apparatuur?
Telfort : U ontvangt zo snel mogelijk persoonlijk bericht.

vraag :Kan ik nog gewoon mailen?
Telfort : Ja, tijdens de roaming periode mailt u of via EDGE of via GPRS. Na de integratie via GPRS of HSDPA.

dit heb ik tot nu toe kunnen vinden.
hier : Telfort - Klantenservice*- De overgang naar het KPN netwerk is ook veel te vinden

Ben ook overgezet, maar kan je nu van je abo af omdat er voorwaarden zijn verandert of niet? Zag er niets over staan in de brief.

welke voorwaarden zijn dan veranderd ?
alleen leveren ze straks geen Edge meer, maar ga je terug naar GPRS of je stapt over naar UMTS maar dan zal je je hardware ook moeten vervangen

Gaat lekker! Een PROVIDER die voor jou bepaald dat je *moet* upgraden of trager internet moet gebruiken omdat ze zomaar een standaard (EDGE) wegnemen.

Zum kotzen Telfort, voor de mensen die een GPRS/EDGE-only smartphone hebben en die na overstap naar KPN alleen GPRS overhouden, maar wel de volle mep betalen.

Ik ben dan ook erg benieuwd naar de aanbieding waarmee Telfort zal gaan komen. Zul je dadelijk zien dat je een folder binnen krijgt met "aanbiedingen" van hippe UMTS-telefoons waarmee de pubers zich identificeren. 'Daar vraag ik toch niet om! Ik gebruik een smartphone en/of PPC-phone.'

Ik denk dat velen hier op dit forum met een Telfort abonnement deze aansluiting hebben genomen vanwege EDGE. Zijn we samen niet sterker dan individueel of kan Pocketinfo.nl niet iets betekenen? Zeg maar als spreekbuis namens de leden naar Telfort toe?

Wat ik ook niet erg netjes vind van Telfort dat ik vorige week een melding kreeg op mijn tijdelijke telefoon (m'n device is ter reparatie) dat er iets geïnstalleerd werd. Ze vragen het niet eens!

Volgens mij kun je op je telefoon instellen of deze zgn. OTA's (Over the Air Updates) direct, na vragen of helemaal niet worden uitgevoerd. Meestal is zoiets overigens een aanpassing van de lijst met voorkeursnetwerken dus daar zou ik niet al te moeilijk over doen (misschien had het met KPN-settings te maken?).

Hans

Nou, als er iets collectiefs ondernomen gaat worden wil ik wel meedoen. Als er genoeg animo is bij de Palmclub kunnen we onze slagkracht verdubbelen. (nouja, jullie 80% en wij 20% van de stemmen ofzo dan )

De PalmOS Treo's hebben allemaal EDGE en geen UMTS, dus dat is typisch een geval waar de klant behoorlijk benadeeld wordt door Telfort in dit geval.

Ik zal er niet wakker van liggen, maar had het iets netter gevonden.

Nu verwacht ik deze week m'n device weer terug en zal deze dus op KPN moeten zetten. Zal ik ook diverse settings (GPRS, MMS en SMTP)op KPN moeten zetten? Van Telfort heb ik daar een mooi WORD-document van gemaakt, maar naar de KPN instellingen zal ik moeten zoeken. Nu vond ik deze instellingen, zijn deze nog up-to-date?
Weet iemand trouwens de SMTP van KPN?

Plaats hier je reacties op het artikel "Telfort trekt in juni stekker uit EDGE"

Het zat er al een beetje aan te komen maar nu is het officieel. Vanaf juni stopt Telfort met het aanbieden van EDGE-diensten.

Link naar het artikel: Telfort trekt in juni stekker uit EDGE

Voor mij als Telfort gebruiker met een QTEK 9100 is dit heel erg jammer. Ik verwacht hier van telfort ook nog wel even een briefje van.. Ben benieuwd.

Subpy

Ik verwacht ook nog een brief hierover, maar dat heeft en helpdesk medewerker mij ook toegezegd! Ik heb m'n tijdelijk toestel om moeten zetten naar 't KPN-netwerk. Hoe zit dan dan met EDGE?
Overigens nog volgende link: -link-

Om ook even te reageren:
Mijn ervaring met mijn Nokia E61 en Telfort gprs/Edge zijn prima. Echter nu mijn Nokia op KPN staat is het meestal niet meer mogelijk om gprs verbinding te maken. Kennelijk zijn ze nogal aan het klooien daar bij de overgang van Telfort naar KPN. Hebben andere dat ook gemerkt?
Wouter

Fijn zeg. Vorig jaar lokten ze extra klanten met de "Nuuuu voor 9,50 EUR Maximaal Online bundel met EDGE! EDGE is 100% dekkend, niet aanmerkelijk trager dan UMTS, etc. etc. voordelen van EDGE etc. etc." en dankzij een nieuw management kunnen we halverwege ons contractperiode gedag zeggen tegen snel mobiel internet.

Hoezo Telfort komt haar verplichtingen niet na?

Heb het ook helemaal gehad met Telfort, had S200 met Edge betaalde 1,50 per MB wilde P3300 met contractverlenging moet ik ineens 5 euro per mb betalen val je onder de nieuwe voorwaarden.
wat ze er dan niet bij vertellen dat je binnenkort geen edge meer hebt. Ben nu overgestapt naar MDA compact 3 T-mobile met tom tom en kaarten van heel west europa met onbeperkt internet met 1 jaar voor 279 euro Super apparaat intenet werkt niet heel snel maar is acceptabel. Alles wat KPN overneemt gaat de kwaliteit omlaag maar de prijs omhoog. advies wegwezen daar

Dat is nu dus bevestigd, en wel per juni van dit jaar.
Zie Telfort trekt in juni stekker uit EDGE
En ik had nog wel willen overstappen van TMO naar Telfort, juist voor het snellere internet.
Nou ben ik blij dat ik dat toch maar niet gedaan heb.

Dat is erg @#$$! Ik ben ook gelokt met Maximaal online voor 9,50. Erg jammer, valt mee zwaar tegen.

Jammer!

Ik baal stevig van deze actie. Ik had idd EDGE aangeschaft als voordelig alternatief voor UMTS.

Mocht het zo zijn dat het duurder wordt om UMTS te krijgen dan vraag ik me af of je het contract kan laten ontbinden. Volgens mij valt dit namelijk onder contract breuk, ben benieuwd. Zijn er mensen die er mee van weten?

Hier hetzelfde verhaal.
Heb ondertussen al een uurtje of wat met de klantenservice aan de lijn gehangen.

Ik heb 3 weken terug een 2jarig abonnement met EDGE online bundel aangeschaft in combinatie met een HTC 3300.

Nu blijkt dus dat EDGE, GRPS wordt. En eind april/begin mei gaat ook de stekker uit GPRS en dien ik UMTS/HSDPA te gaan gebruiken. Mijn nieuwe HTC 3300 ondersteunt dus mooi geen UMTS.

Voel me zwaar genaaid door Telfort aangezien ze 3 weken terug nog adverteerde met "Nu de eerste 2 jaar EDGE voor maar E9.50"

Zoals hier voor dus staat dat EDGE GPRS wordt...dat klopt! maar per mei zal ook GPRS niet meer beschikbaar zijn (volgens de dame van de klantenservice!!!) Zijn er hier nog meer mensen die met hetzelfde probleem zitten? Misschien kunnen we de handen ineenslaan en de arrogantie van Telfort even flink aanpakken

Groeten,

Chris

Daar baal ik van.
Zit ik staks voor €9,50 p/mnd weer op GPRS.
Dus minder snelheid voor het bedrag van EDGE ????

Ik denk niet dat ik dat zo leuk ga vinden, kan geen UMPS of HSDPA aan met mijn device.
Heb wel gelezen dat ze een mooie aanbieding zouden doen.

Die moet dan wel erg mooi zijn.

Paul

Ik doe mee hoor.
Zit straks ook met een GPRS waar ik niks mee kan en wel betalen zeker ....

Gixxje

ik zet m'n advocaat alvast klaar, contract van 2 jaar net een paar maanden Telfort speciaal voor edge.en trappen ze hem er nu uit !!

Zijn er hier juristen onder ons, die ons kunnen adviseren?
Als dit werkelijk in Juni gebeurd, dan wil ik van mijn Telfort abo af.
Men kan toch zomaar niet stoppen met een dienst waarvan ik een lopend contract heb?

Misschien deze draadjes samenvoegen?
Telfort trekt in juni stekker uit EDGE | Pocketinfo.nl » Nieuws

*Dat* lijkt me dikke onzin.

Maarja, klantenservicemedewerkers: ongemotiveerde studenten en naieve huisvrouwen. Wat wil je. :'(

Goh, ik ben nieuwschierig wat er gaat gebeuren met klanten die er voor kiezen om geen gebruik te maken van het UMTS aanbod dat KPN gaat aanbieden. Het lijkt me dan toch heel redelijk om als KPN het ontbinden van de overeenkomst aan te bieden aan die klant(en)?

Kan KPN voor die klantengroep niet gewoon de 9,50 aanhouden en nog gedurende het contract UMTS aan blijven bieden?

Ik heb net even contact gehad met de klanteservice van Telfort en het was nog allemaal een beetje vaag.

Ik kreeg een medewerker aan de telefoon en die wist mij te vertellen, dat ik op het moment dat ik in het KPN netwerk wordt gegooid terug ga naar GPRS. Dit zou dan later worden omgezet in HSDPA maar ze kon mijn niet vertellen of ik er voor bij moest gaan betalen en dat denk ik toch wel! Dit lijkt mij een goede reden om het contract te mogen ontbinden.

Verder moest ik maar wachten op bericht volgens deze mevrouw, maar als er actie moeten komen moet het nu, voordat de brieven zijn verstuurd.

Ik ben geen specialist in dit soort recht en ik ken het contract of de algemene voorwaarden niet, maar het lijkt mij dat Telfort 2 opties heeft:

• een gelijkwaardige (of betere) mogelijkheid bieden tegen dezelfde kosten, zonder verlenging van de oorsponkelijke contractduur
• kostenloze opzegging bieden per de datum van einde EDGE, zo nodig met gratis unlocken

Groeten,
Ronald

"konden snelheden van de 20 a 30 kilobyte per seconde gehaald worden door de gebruikers"....
Ik had al 56 kilobyte per seconde met GPRS via T-mobile... Heb ik eits verkeerds gelezen of zo?

56 Kilobyte per seconde via GPRS kan niet. Wellicht bedoel je kilobit (8 bits == 1 byte), of je hebt een geknepen UMTS variant.

Maar dat is offtopic voor deze thread.

even een klein tipje van de sluier oplichten.
Ik ben vanavond bezig geweest met de domeinregistratie van een site. Die zo snel mogelijk in de lucht moet komen waar alle informatie op verzameld gaat worden, en waar ook volop er over gepraat kan worden. Verder wordt dit natuurlijk de plaats waar ook druk op Telfort en KPN verder opgevoerd kan gaan worden.

PS. Ik zoek nog mensen die er in mee willen helpen. Heb je tijd en zin geeft dan even een PB.

Dan zit ik nog met een device dat niet geschikt is voor UMTS en ik verwacht niet dat Telfort/KPN de kosten van een nieuw device gaan vergoeden.. (zou wel erg leuk zijn )

Maar goed mijn vriendin heeft ook telfort en die kreeg gister een bief dat ze de telfort nummers naar KPN gaan emigeren. Volgens mij maart/april al. Ben beniewd wat dit in houd voor EDGE gebruikers. Maar ik heb het enkel even vlugtig gelezen...

Kort om ik ben erg benieuwd hoe Telfort/KPN dit gaat oplossen.

@joke_name: goed idee, laat je ons het linkje t.z.t even weten

Subpy

Ik mag zeer zeker hopen dat je gelijk hebt en dat GPRS gewoon zal blijven bestaan.
Ik kan op dit moment alleen maar afgaan op wat ik heb gehoord van die dame aan de klantenservice.

Als het goed is nemen ze vandaag of morgen contact op. Zodra ik iets weet zal ik t hier even laten weten!

Telfort/KPN :
GPRS klacht

Het kan voorkomen dat u na de migratie naar KPN niet automatisch gebruik kunt maken van GPRS.
U kunt dit mogelijk oplossen door in uw toestel de GSM-only netwerkmodus te selecteren.

Is er straks ook EDGE?

Zolang u nog niet echt over bent gezet op het KPN netwerk, kunt gebruik maken van EDGE. In de loop van 2007 gaat EDGE over in HSDPA. U ontvangt daarover persoonlijk bericht.

Wanneer hoor ik wat ik moet doen met mijn straks dus verouderde EDGE apparatuur?

U ontvangt zo snel mogelijk persoonlijk bericht.

Kan ik nog gewoon mailen?

Ja, tijdens de roaming periode mailt u of via EDGE of via GPRS. Na de integratie via GPRS of HSDPA.


dus verdwijnen van GPRS is onzin

en verder :

Overgang EDGE naar UMTS/HSDPA
Naast het in gebruik nemen van het KPN netwerk zal Telfort ook EDGE-gebruikers geleidelijk laten overstappen op UMTS/HSDPA. Dit is in lijn met de altijd door Telfort aangegeven evolutie van gsm, naar EDGE, naar HSDPA. Op deze pagina vindt u hierover meer informatie.


Verschil tussen UMTS en HSDPA

HSDPA is in feite een nieuwe versie van de gewone UMTS-standaard en staat voor: High-Speed Downlink Packet Access (ook wel 3G genoemd). In de eerste fase geeft HSDPA een downloadsnelheid van 1,8 Mbit/s, wat in de praktijk neerkomt op maximaal ongeveer 1 Mbit/s, drie keer sneller dan UMTS (384 kbit/s).


Breedband van Telfort via EDGE uiteindelijk via HSDPA.

Telfort zal Breedband via EDGE blijven verkopen en ondersteunen totdat HSDPA een goed alternatief voor EDGE vormt.
Op dit moment wordt al ruim 75% van Nederland bereikt. De planning is om einde dit jaar al meer dan 80% te bereiken en het uitrollen gaat in snel tempo door. Dan wordt het Breedband van Telfort via HSDPA.


Voordelen van HSDPA

De overgang naar HSDPA betekent een zeer grote kwaliteitsverbetering op het gebied van datasnelheid (downloadsnelheid tot ca 1,8 Mbps). Voor veel toepassingen zoals standaard e-mailgebruik, videotelefonie, messenger of simpel surfen zal HSDPA met een lagere snelheid, en lagere kosten, kunnen volstaan. Voor sommige zakelijke toepassingen, voor het downloaden van grote bestanden of videostreaming in hoge kwaliteit biedt HSDPA met een hoge datasnelheid grote voordelen.


Overstappen van EDGE naar HSDPA

Te zijner tijd zal Telfort haar klanten een passend aanbod doen om een overstap van EDGE naar HSDPA mogelijk te maken. Tot die tijd kunt u uw EDGE abonnement blijven gebruiken.


EDGE toestel en pc-kaart geschikt voor HSDPA

Er bestaat apparatuur die alleen met EDGE kan werken en er is combinatie-hardware, die zowel EDGE als HSDPA aankan. Waar van toepassing zal Telfort u een passende aanbieding doen. Telfort biedt nu reeds een sterk groeiend portfolio aan van GSM/EDGE/UMTS-toestellen en pc-kaarten. Alle EDGE/GPRS toestellen kunnen op het KPN-netwerk gebruik maken van GPRS.


Tarieven HSDPA en EDGE

De prijs voor HSDPA zal gebaseerd zijn op de data- internetsnelheid die u gebruikt. Net als bij ADSL zal voor hogere snelheden meer betaald moeten gaan worden dan voor lagere snelheden. Uiteraard zal Telfort een HDSPA product dat vergelijkbaar is met de snelheid en prijs van EDGE aanbieden. De exacte prijs voor HSDPA-producten en diensten is nog niet vastgesteld.


Dekking van HSDPA vergeleken met EDGE

De dekking van HSDPA is nog niet gelijk aan EDGE. Op dit moment wordt al ruim 75% van Nederland bereikt. De planning is om einde dit jaar meer dan 80% te bereiken en het uitrollen gaat in snel tempo.


Geen HSDPA dekking

In die gebieden waar geen HSDPA is, zult u terugvallen op GPRS, net zoals dat het geval is bij alle andere operators die HSDPA aanbieden. Let wel: de KPN groep heeft de hoogste UMTS-dekkingsgraad in Nederland, namelijk ruim 75% [31/3 78,3%] en dat groeit alleen nog maar door, dus gebieden zonder HSDPA dekking zijn niet zo heel groot.


Gebruik HSDPA in buitenland

Er verandert niets aan het gebruik van data in het buitenland. De afspraken over het gebruik van zowel EDGE als UMTS en HSDPA-netwerken in het buitenland worden continue uitgebreid.

Bij deze de reactie van Telfort op mijn klacht:
Wij begrijpen dat het een lastige situatie voor u is. Het klopt inderdaad dat
Telfort geen EDGE meer zal kunnen aanbieden omdat wij gaan bellen over net
netwerk van KPN. Dit houdt dan automatisch ook in dat wij overgaan op
UMTS/HSDPA. Alle klanten van Telfort die een abonnement hebben voor EDGE zullen
een aanbieding krijgen. Wat deze aanbiedinging inhoudt kunnen wij u nog niet
zeggen omdat dit nog niet bekend is. Het zal echter een aanbieding zijn die voor
u gunstig is.


Helaas is het dus wel waar dat we strask allemaal aan UMTS/HSDPA moeten...dus het verdwijnen van GPRS/EDGE is geen ONZIN!

GPRS/EDGE op het Telfort net gaat uit aangezien de netwerkonderdelen verkocht zijn en KPN niet 2 bedrijven met 2 volledige mobiele netwerken wil onderhouden. 1 van de GSM licenties is zelfs aan T-Mobile verkocht: de masten op deze frequentie (E-GSM 900) zouden sowieso per juni al uit gaan. Blijkbaar gaat de rest van het net dan ook op uit.

KPN biedt op haar eigen net nog altijd GPRS aan en dit zal blijven. De Telfort EDGE breedbandklanten worden overgezet op het UMTS/HSDPA net van KPN zodat zij sneller kunnen blijven internetten dan met GPRS. Vermoedelijk doet KPN/Telfort je dus een aanbieding voor een voordelige overstap inclusief een nieuw toestel of een nieuwe datakaart.

Ook nu is het zo dat je met een UMTS/HSDPA toestel bij voorkeur dat nieuwe net gebruikt, vanwege de veel hogere snelheid. Is er ergens geen UMTS/HSDPA dekking of heb je geen UMTS/HSDPA geschikt toestel, dan kan je terug vallen op het tragere GPRS. Nu is het ook zo op het Telfortnet: heb je geen EDGE toestel, of kom je buiten de EDGE dekking, dan val je terug naar GPRS.

Kortom: GPRS blijft, alleen dan op KPN en niet meer op Telfort.

Wat het aanbod wordt voor breedband klanten blijft gissen. Daar zullen de juristen van KPN wel op aan het rekenen zijn. Voor mij is de deal wel: nieuw PDA/toestel of nieuwe UMTS/HSDPA compatible datakaart zonder merkosten, of mogen ontbinden, maar dan gaat ook echt alles eruit, dus spraak en data.

LE-ZEN!!

Door het gemakzuchtige lezen van users zoals jij (nofi) spreid je onnodig misinformatie over het forum, daar heeft niemand wat aan. Nog een keer:

EDGE verdwijnt van het nieuwe KPN (ex-Telfort) netwerk
GPRS blijft

Wij hebben enkele tientallen EDGE gebruikers.
Gisteren contact gehad met iemand van Telfort.
Per 1 juni gaat inderdaad de stekker uit EDGE en moeten gebruikers over naar GPRS of UMTS/HSDPA.
Wij hebben in elk geval de toezegging dat wij kunnen overstappen naar UMTS/HSDPA en dat tot het einde van onze contractperiode het maandbedrag hetzelfde blijft. Ook komt er een tegemoetkoming in de kosten van de aanschaf van UMTS kaarten. Wat er na onze contractperiode gebeurt is nog even afwachten.

Nu, dat klinkt goed!
Daar zou ik wel mee kunnen leven, vooral ook als gprs blijft.
Ik wacht geduldig af

GPRS blijft in elk geval.

Stereotomy!

Beetje rustig aan met je verwijten als 'gemakzuchtig lezende gebruiker', dit is wat de dames in kwestie van zowel de telefonische als de e-mail helpdesk mij hebben verteld!

Dus ik stel voor dat je even wat rustiger aandoet en dan zullen
we vanzelf wel zien wat het gaat worden. Mij lijkt het ook
onlogisch, maar dit is wat mij is verteld!

Ben wel benieuwd van wie jullie dan hebben gehoord dat GPRS blijft?

Van onze account manager.
Voor zover de masten van Telfort een aanvulling vormen op het KPN netwerk worden ze gebruikt, anders worden ze verkocht/uitgezet ivm de kosten.

@joke_name is er nog nieuws over je site? Ik ben namelijk ook heel benieuwd. Ik sta op het punt om een edge kaartje aan te schaffen.

@sander De domeinnaam is al online en ook de Back office van de website. Ik ga de eerste komende tijd Joomla gebruiken. er moet nog wat nieuws op komen en een aantal dingen geactiveerd.
Het was eigenlijk de bedoeling dat hij gisteravond online zou komen maar dit is niet gelukt omdat ik wat langer door moest werken dan verwacht.

Hoe Telfort ook de klanten tegemoet gaat komen, als je al het voorgaande gelezen hebt lijkt me dat op z'n zachtst gezegd niet handig.

Hans

Onze accountmanager heeft aangegeven dat het uit de lucht halen van Edge inderdaad een reden is om het contract te ontbinden.
Waarschijnlijk krijg je de aanbieding om tot het einde van de contractperiode tegen dezelfde prijs van UMTS/HSDPA gebruik te maken. Als je echter geen UMTS device hebt zal het alsnog geld gaan kosten om er een aan te schaffen.

Ik heb zelf geen telfort, dus ik zal er niet al teveel over zeggen, maar ik vind het wel vreemd.

EDGE is nu al landelijk dekkend, EDGE is sneller dan umts, ok HSDPA is weer sneller, maar daar moeten nogal wat inversteringen voor gedaan worden om dat landelijk dekkend te krijgen...

Ik snap dat bedrijven liever 1 systeem onderhouden dan 2, maar het is toch raar om dan het volledig werkende systeem eruit te gooien, en een nog niet dekkend systeem volledig aan te prijzen??

Een zeer verontrustende precedent dat tegenwoordig de mobiele operators ook nog eens halverwege je contractperiode gaan bepalen welk toestel je moet gebruiken, terwijl daar niks van in je contract staat bij het afsluiten van de service.

Ik vind die website goed om achter de hand te houden, maar wie weet komt KPN/Telfort wel met een prima oplossing of een voor veel mensen wel passend voorstel (vervangend UMTS toestel of een vervangende UMTS laptopkaart met behoud van huidige kosten en contract tot het einde van de contracttermijn of ontbinden zonder extra kosten iedin niet akkoord). Dan heeft bijna niemand iets te klagen en lijkt de site mij overbodig/voorbarig.

Het lijkt mij dat toetsing door de Geschillencommissie telecom of een rechter weinig ruimte zal laten voor een ander aanbod dan dat wat ik hierboven aangeef. Misschien dat KPN nog wel zal proberen iets anders met een mooi verhaal te verkopen, maar daarmee zijn ze er niet.

Wat ik wel weet: als mijn dataverbinding ontbonden moet worden, dan wil ik ook van mijn spraakabonnement af. Het spraakabonnement heb ik nagenoeg alleen maar om EDGE tegen nette prijs te kunnen gebruiken.

Precies wat ik er van denk Koen, daarom wacht ik rustig af.

Kan pocketinfo anders geen reactie vragen aan Telfort (persvoorlichter)?. dit zou voor een hoop mensen duidelijkheid in de situatie brengen.
PI heeft ook wat meer gewicht in de schaal als ik bijvoorbeeld zou bellen.

Sorry hoor, maar hoe kan een 'passend voorstel' ervoor zorgen dat de klant echt niks zelf hoeft toe te geven? Je EDGE-only toestel is zodadelijk geen knip meer waard qua snel draadloos internet. Als je dat nog wil hebben, moet je geforceerd overstappen op een ander toestel: reken er maar niet op dat Telfort dat gratis wil gaan aanbieden.

Zoals ik al zei schept het een zeer gevaarlijk precedent dat een mobiele telecomaanbieder halverwege je servicecontract mag dwingen om een ander toestel te nemen als je van vergelijkbare services gebruik wil blijven maken omdat ze op eigen houtje besluiten iets anders af te sluiten.

Enne... persvoorlichter van Telfort? Komop, die man weet niks en zal niks belangrijks weten, anders was hij geen persvoorlichter geworden maar deed hij wel iets inhoudelijks. Het management zelf bij Telfort is nog helemaal niet bij een oplossing gekomen; de persvoorlichter zal het weer hebben over een 'passende oplossing'. Dat klinkt zoet en is algemeen te gebruiken voor iedereen.

Telfort is inmiddels op de hoogte van het bestaan van deze thread. Nog even afwachten of er een reactie komt dus.

Verdorie verdorie...

Heb ik mijn mailbox zo goed geleegd dat ik de mail niet meer heb.
Ik had een miltje gekregen van Telfort met de boodschap dat er in de algemene voorwaarden staat dat ze een en ander mogen veranderen in hun dienst. Helaas heb ik hun mail niet meer.

Kan het adres van de site al door?

Sinds ik nu op het KPN netwerk zit, klaagt men erover dat ze mij niet kunnen bereiken. Vreemd genoeg heeft mijn broer (ook Telfort abonnement) hetzelfde...

-link naar andere post-

Kopieer de letterlijke tekst hier maar van de e-mail van de helpdesk dat 'GPRS zou verdwijnen'. Wellicht geeft dat ook de erbarmelijke staat van de klantenservice weer van de Nederlandse mobiele providers.

GPRS is een standaard dat ALLE providers in Nederland hebben (óók KPN), en zal niet verdwijnen door de merge van Telfort met KPN. Er wordt ook NERGENS gesproken over dat GPRS zal verdwijnen: het was alleen de vraag of EDGE blijft - en die blijft dus niet - .

Je bent, als je het allemaal goed hebt gehoord, verkeerd geinformeerd door Telfort, en door dat zo op een forum neer te zetten maak je het wel heel makkelijk om een nieuw gerucht de wereld in te helpen, en zoiets moet ten behoeve van je mede-forummers voorkomen worden. Je zegt zelf al dat je het raar vindt: kleine moeite om dan even je informatie te dubbel-checken zodat je andere mensen niet verkeerd informeert, hoe goed je bedoelingen ook zijn.

GPRS blijft bij Telfort/KPN. De vraag is wat er met EDGE gaat gebeuren.

Het is al erg genoeg dat Telfort de EDGE-only gebruikers in het duister laat; daar hoeven echt geen extra geruchten meer bij.

even een kleine reactie,

Ik heb er deze week nog even over nagedacht en ik ben het helemaal met Koen eens. We moeten gewoon nog even rustig afwachten wat voor voorstel KPN/Telfort komt. Is het echt geen goed voorstel dan moet er natuurlijk wat gebeuren.

Ik weet niet waar jullie deze onzin vandaan hebben maar EDGE blijft gewoon bestaan hoor onder KPN.

Daarnaast is het geen officieel bericht van Telfort maar van een Pocketinfo editor.

Trouwens raar dat ze dan nog steeds EDGE abbo's aanbieden.

http://www.telfort.nl/shop/zakelijk/aanbieding/?iad=zakelijk.nav.link.zakelijk_abo

Zolang het niet officieel is maak ik me geen zorgen, overigens zal telfort eenzelfde snelheid of sneller moeten aanbieden voor hetzelfde abbogeld anders hebben ze een probleem.

*zucht*

De pocketinfo editor heeft het natuurlijk weer van een andere bron. Ik zie geen link naar de bron maar dat kan met de nieuwe template te maken hebben.

Tip: het is vaak handig in een discussie als je de hele thread doorleest voordat je zo'n statement maakt. Dan snap je ook of het een gerucht is, of iets officieels.

Van de officiele Telfort site: https://telfort.custhelp.com/cgi-bin...p?p_faqid=4188

EDGE wordt niet GPRS, GPRS is er namelijk ook nog steeds.
GPRS blijft en daarbij wordt er UMTS/HSDPA aangeboden!


Hierover heb ik vorige week al wat pm's tegelijk verstuurd naar verschillende moderators.

Helaas is de post al 2 weken terug gezet, maar tot heden

Goed, na alle onzin dat EDGE 'voort zal blijven bestaan' en dat 'GPRS onder KPN gaat verdwijnen' kunnen we misschien even weer over gaan tot de orde van de dag.

Op Tweakers is er iemand die een abonnement verlengd heeft, een Maximaal Online Bundel - die met EDGE geadverteerd werd - aangeschaft, en is nu overgezet op het KPN netwerk. En geen EDGE. En een zoethoudertje met "er wordt een passende oplossing gezocht", totaal algemeen, niet specifiek tijdrekken van Telfort dus.

Ik volg en post ook in dat topic (onder een andere naam) en had het inderdaad gelezen. Die persoon is als een van de laatste gen**id door Telfort.

Ik wacht nog even af wat Telfort doet, maar mijn vooruitziende blik voorspeld niet veel goeds...

Ik stoor me dan ook al enige tijd mateloos aan de Telfort EDGE Maximaal Online advertorial op de pocketinfo home page.
Het kan toch niet zo zijn dat ze enerzijds zelf al aangekondigd hebben met een product te stoppen, en anderzijds met een abonnement voor een product adverteren (hopend dat mensen het andere bericht niet hebben gelezen).

Ik ben (gelukkig) geen mobiele Telfort/KPN klant, en dit soort fratsen weerhoudt mij er weer zeker enkele jaren van om mobiele abonnementen van hun af te nemen.

Ik heb nu niets meer aan m'n maximaal online abonnement. Vroeger haalde ik op het Telfort Edge netwerk een snelheid van 17 KByte/sec (136 kbps). Nu is daar op het GPRS netwerk van KPN nog maar 1 KByte/sec (8 kbps) van overgebleven!! (Bron: speedtest.nl) Echt belachelijk zo langzaam, het is niet meer te gebruiken.

Hoe kunnen ze dit maken? Heb al 2 opzegbrieven gestuurd maar op basis van de "Algemene Voorwaarden" (Artikel 4 en 5) weigert Telfort mijn abonnement te beeindigen!!

Is er al iemand die het wel gelukt is om van zijn abonnement af te komen?

Ook had Pocketinfo contact opgenomen met Telfort en hen deze (of die andere, de moderators wilden het niet mergen toen het nog kon) thread laten lezen, maar geen reactie vanuit Telfort.

(Even terzijde: Planet haalt op dit moment een zelfde frats uit. Een jaarabonnement 'inbel' wordt gewoon eenzijdig opgezegd.)

Ik heb voor mijn Edge abonnement de volgende voorbereidingen getroffen:
- mondeling van de helpdesk te horen gekregen dat er een passende oplossing komt tegen eind mei
- schriftelijk via email geprobeerd toezeggingen te krijgen van Telfort

Toen bleek dat dit geen acceptabele antwoorden opleverde:
- de zaak bij de consumentenbond aangekaart en bij de consumenten autoriteit (telefonisch, zij moeten voldoende gegronde klachten krijgen) aangekaart.
Kern van mijn betoog is: niet bijbetalen tijdens de contract periode; een redelijke acceptatie/weiger termijn 3-5 maanden; geen windows mobile; een redelijke afschrijfperiode van de Treo van 3-4 jaar; een passende oplossing voor alle (dure) software zoals TomTom.

Als Telfort aangeeft dat ze voor iedere klant een passende oplossing gaan bieden, dan neem ik aan dat ze geen algemene oplossingen gaan rondsturen, maar straks netjes contact opnemen met de klant en deze straks enkele keuzen voorleggen. Lijkt mij wel redelijk dat dit in iedergeval rond moet zijn voor de klant definitief naat het KPN net wordt overgezet. (anders is er geen sprake van een passend alternatief aangezien het niet tijdig is aangeboden). Van EDGE opeens naar GPRS gedwongen worden is veel te traag! Klanten die GPRS willen zitten wel bij T-Mobile met Pocketinternet totaal (PIT). Dat is flink goedkoper.

Doen ze dit netjes, dan hebben ze nog jarenlang een leuke pool tevreden dataklanten. En ik denk toch dat dataklanten vaak een betrouwbaarder klantprofiel hebben dan iemand die alleen vluchtig een spraakabonnementje scoort omwille van de toestelkorting. Van dataklanten kan je vrij zeker zijn dat ze je aansluiting ook echt serieus gaan gebruiken (en die klanten leveren je zowel op korte als op lange termijn de meeste inkomsten op).

Dat bericht op de homepage is ruimte die aan een shop (gsm.nl) toebedeeld is. Die shop kiest er blijkbaar voor nu nog met Telfort breedband te gaan adverteren. Met die keuze heeft zowel Telfort als Pocketinfo niet veel te maken. Raar is het wel dat zo'n shop zich er nog aan wil wagen. Zij krijgen straks ook de reacties van de klant als het opeens niet meer werkt via je EDGE toestel. GSM.nl heeft echter in het verleden al mee dubieuze acties gehouden: Nokia's 8800 gratis etc. terwijl uiteindelijk slechts aan 2 klanten geleverd werd. Andere klanten werden slechts automatisch aan de gsm.nl nieuwsbrief toegevoegd en ontvingen na de bestelbevestigingen opeens een annulering per mail.

Je eisen zijn wel heel rigoreus, Dick, maar dat mag ik wel

Het enige wat ik wil is dat mijn contract - zowel data als spraak - ontbonden wordt, en dat ik vrij ben om te gaan en staan waar ik wil. Waarschijnlijk terug naar T-Mobile. Zonder EDGE heeft mijn Treo niet veel keuze meer.

Dat is wel een hele brede parafrasering. Volgens mij geeft Telfort alleen in het algemeen aan "passende oplossingen" te zoeken voor de gedupeerden. Dat zeggen ze, omdat ze nu verder ook concreet en substantieel niet weten wat ze in hemelsnaam gaan doen, en "passende oplossingen" dekt de lading en sust de gemoederen.

Neemt niet weg dat de oplossing die Koen voorstelt absoluut de beste zou zijn. Maar we hebben het hier over honderden, zo niet duizenden gebruikers die potentieel hiervoor in aanmerking komen. Hoeveel FTE's bij de klantenservice en hogerop moeten hier wel niet aan besteed worden, mocht dit waar zijn? Daarom denk ik dat de kans klein is, dat Telfort dit persoonlijk met iedereen gaat oplossen.

Een passende oplossing voor mij is een 3G PalmOS Treo laten ontwikkelen, maar dat zal wel net een brug te ver zijn.

Het is nu al enkele weken geleden dat Telfort gestopt is met EDGE (17 KByte/sec) en we zijn overgezet naar het zelfs voor GPRS normen erg trage netwerk van KPN (1 KByte/sec!).. Echt waardeloos en totaal onbruikbaar is mijn mening hierover!

Doordat ik echt niet zonder internet kan en Telfort zomaar opeens zonder aankondiging de kraan dicht heeft gedraaid was ik genoodzaakt een extra internetabonnement bij een andere provider af te sluiten. Chello in mijn geval want ik gebruik het "maximaal online" abonnement voornamelijk binnenshuis en er is geen aantrekkelijk mobiel alternatief te vinden.

Bij de opzegging van het "maximaal online" jaarcontract verwachtte ik geen problemen ondanks dat ik het nog geen jaar heb want Telfort (KPN) levert tenslotte een wanprestatie. Ze komen hun verplichting t.o.v. mij m.b.t. het leveren van snel mobiel internet namelijk niet na..

Maargoed 3 electronische brieven later heb ik eindelijk het volgende bereikt:

* 2 maanden abonnementsgeld restitutie.
* Tijdelijke terugzetting naar het oude EDGE netwerk van Telfort tot eind April 2007.

Deze briefwisseling wil ik best publiceren maar ik denk dat de beheerder van dit forum dat niet leuk vindt want het is best veel tekst. Is daar een oplossing voor te vinden??

Telfort weigert tot op heden echter tot ontbinding van het contract over te gaan en dat betekend dat ik straks een dure UMTS insteekkaart moet kopen om snel mobiel te kunnen blijven internetten. Bovendien heb ik nu 2 internet abonnementen lopen dus ik wil er echt van af. Is het iemand anders gelukt?

Belachelijk!

Als dit massaal gebeurt, vind ik dat we met z'n allen iets moeten doen, en dan heb ik het over bijvoorbeeld gecombineerde krachten van Pocketinfo, Palmclub en Tweakers, waar ook heel veel teleurgestelde klanten zitten. Het ziet er naar uit dat Telfort denkt zomaar EDGE weg te kunnen nemen en er niets voor in de plaats wil doen, terwijl er echt een contract van een JAAR is getekend, onder andere op basis van de talloze EDGE-advertenties die nu nog overal sieren.

Ik ben benieuwd naar je briefwisseling. Kun je die niet online plaatsen? Ik zie dat Pocketinfo geen attachments ondersteunt: als je wil kun je op de Palmclub wel een attachment van maximaal 1 MB online zetten, en kun je het vandaaruit hierheen linken.

Jeroen999,

Het uit zetten van EDGE is absoluut een reden tot ontbinding! Laat je niet afschepen en stel ze direct aansprakelijk voor eventuele kosten die je maakt. Wij hebben op de zaak een aantal EDGE abonnementen lopen en er is ons direct door Telfort verteld dat het uitzetten van EDGE zonder meer een reden is om het contract te ontbinden omdat Telfort niet aan haar verplichtingen kan voldoen nl. een landelijke dekking.

hbaalen,

Wat als je niet direct aparte kosten maakt? EDGE is voor mij geen levensbedreigende noodzaak, maar wel iets wat ik bewust genomen heb en bewust gebruik.

Stereotomy,

Je hebt een abonnement afgesloten voor een bepaalde snelheid en met een landelijke dekking. De snelheid daar zou Telfort nog wel iets aan kunnen doen door je een UMTS abbo aan te bieden. UMTS is echter bij lange na niet landelijk dekkend. Op de plaatsen waar je geen UMTS hebt schakel je over op GPRS, dit komt niet eens in de buurt van EDGE snelheid. Daar gaan ze de mist in. In het westen is UMTS goed. Ga je echter naar het oosten of naar het noorden van Nederland, dan houdt het (buiten de grote plaatsen) gauw op.

Dat UMTS niet landelijk dekkend is, is achterhaalde informatie. Zowel KPN als Vodafone hebben nagenoeg landelijke UMTS dekking. Op de meeste plekken waar nu nog geen UMTS dekking is wordt er nu gebouwd aan dekking (als dit tenminste niet te wijten is aan een onwillige gemeente die UMTS niet toe staat of telkens vertraagt.)

Ten overvloede plaats ik nogmaals de KPN interactieve dekkingskaart: KPN - UMTS/Wi-Fi coverage checker

Daarnaast: ook de Telfort EDGE dekking is NIET landelijk dekkend. Vooral in het Noord-Oosten van Nederland zitten er grote gaten in de EDGE dekking. Op die plaatsen heb je dus ook alleen maar GPRS.

Persoonlijk verwacht ik dat Telfort de bestaande klanten gratis of zeer voordelig een UMTS datakaart of een UMTS toestel aan zal bieden als oplossing. Een heel netwerk openhouden is duurder dan die paar klagende klanten schadeloos te stellen.

Als Telfort je schadeloos stelt door gratis een kaart/toestel voor UMTS te leveren en je locale dekking is goed, dan ga je er alleen maar op vooruit. UMTS/HSDPA is intussen in surf ervaring te vergelijken met ADSL internet thuis.

Als EDGE er uitgetikt wordt op jouw verbinding en terugzetten of een oplossing is niet mogelijk, dan kan je naar ontbinding gaan. Zo lang Telfort bereid is om een goed alternatief te bieden, dan zal ontbinding lastig worden.

Persoonlijk zou ik dus eerder inzetten op schadeloosstelling dan op ontbinding.

@jeroen999:

er zijn wel alternatieven, maar niet veel inderdaad en de vraag is of de kosten daarvan opwegen tegen 1 jaar vastzitten aan UPC en wat je met je verbinding wilt doen tijdens het wachten op de reactie van Telfort. Bijvoorbeeld een T-Mobile prepaidkaart: UMTS voor 2,38 per losse MB of een T-Mobile breedaband abonnement (echt flatfee) voor 19,95 dataonly met UMTS snelheid als je toevallig binnen de matige T-Mobile UMTS dekking zou wonen/werken (PIT-Plus). Dat laatste is helaas ook een jaarcontract. Heeft UPC niet een bedenktijd van 1 of 2 maanden, net als bij Essent kabel?

@ hbaalen,

Dan moet je wel een UMTS-toestel hebben of willen hebben. Ik ben prima tevreden met mijn Treo 650 en hoef niet over te stappen. Ik vind het ook een krankzinnig idee dat halverwege je contract, je door je provider wordt gedwongen om over te stappen naar een nieuw toestel, omdat ze een dienst vaarwel gaan zeggen waar je zelf bewust een jaar voor gekozen hebt en een contract voor hebt ondertekend. Kan het nog gekker?

Het is dan leuk dat ze me (waarschijnlijk, hier geloof ik ook in) een aanbieding gaan doen voor een UMTS toestel met korting, maar het is van den zotte dat mijn provider mij als onafhankelijke gebruiker een telefoon door de strot gedouwd krijg in het midden van mijn contractperiode.

Overigens is het ook niet minder dan beledigend dat nu al maanden bekend is dat EDGE eruit gaat half 2007, dat er tot nu toe nog niks bekend is hoe mensen er schadeloos gesteld gaan worden vanwege onbruikbare EDGE telefoons wat betreft mobiel breedband internet.

"Er wordt een passende oplossing gezocht" is een zoethoudertje waar ik nogal misselijk van dreig te raken, eerlijk gezegd. Want het betekent immers inhoudelijk helemaal niks.

[QUOTE=Koen;539930]Dat UMTS niet landelijk dekkend is, is achterhaalde informatie. Zowel KPN als Vodafone hebben nagenoeg landelijke UMTS dekking. Op de meeste plekken waar nu nog geen UMTS dekking is wordt er nu gebouwd aan dekking (als dit tenminste niet te wijten is aan een onwillige gemeente die UMTS niet toe staat of telkens vertraagt.)

Ten overvloede plaats ik nogmaals de KPN interactieve dekkingskaart: KPN - UMTS/Wi-Fi coverage checker

Daarnaast: ook de Telfort EDGE dekking is NIET landelijk dekkend. Vooral in het Noord-Oosten van Nederland zitten er grote gaten in de EDGE dekking. Op die plaatsen heb je dus ook alleen maar GPRS.

Koen,

Wij hebben in den lande ongeveer 750 adressen die regelmatig door onze mensen bezocht moeten worden. Aan de hand van de KPN site en de TomTom heb ik alle 750 adressen gecheckt.
75 adressen hebben nu geen indoordekking, ongeveer 40 adressen hebben alleen outdoor dekking (wat voor ons niet voldoende is) en 15 adressen hebben nu geen dekking en zullen dat ook niet krijgen. Onze ervaringen met EDGE zijn veel positiever.

Nogmaals, onze external kwam op bezoek en het eerste wat hij zei was dat de omschakeling zondermeer een reden is tot ontbinding. Sterker nog, vanwege de dekking van EDGE willen wij het contract voortzetten, maar telkens weer wordt er op aangedrongen (vanuit Telfort) om het contract te ontbinden en een nieuw UMTS contract af te sluiten.

Nog even ter info voor de geinteresseerden:
UMTS signalen wordt veel meer gedempt/verstoord door bebouwing als GSM/EDGE signalen. Dat betekent dus dat je op veel plaatsen wel outdoor dekking hebt maar geen indoordekking.

Stereotomy,

Zelf zijn wij ook bijzonder ontevreden over deze stap van Telfort aangezien wij de landelijke dekking echt nodig hebben.
Ik vind het ook schandalig dat je nog steeds EDGE abbo's kunt afsluiten. Pure klanten misleiding.

Ik heb de Algemene Voorwaarden nog niet echt diep doorgeploegd, maar ik vrees dat Telfort een rechterlijk 'loophole' heeft met het feit dat ze in feite geen EDGE aanbieden, maar een 'Maximaal Online Bundel' met 'Breedband Mobiel Internet'. Merknamen dus, waaraan Telfort zelf invulling kan geven. Ze kunnen straks zeggen dat ze technisch gesproken nog steeds 'breedband mobiel internet' leveren in de vorm van een UMTS-verbinding.

Ik weet niet in hoeverre in de voorwaarden specifiek over EDGE gepraat wordt. Indien EDGE een paar keer letterlijk wordt genoemd, staan wij als klanten veel sterker, vermoed ik.

Als Telfort niet donders goed wist dat ze verkeerd bezig zijn, zouden wij niet direct het aanbod hebben gehad om het contract te beëindigen lijkt mij.

Jullie zijn groot, wij individuele gebruikers zijn klein.

Het gaat om het principe, wij hebben geen andere contractvoorwaarden dan gewone consumenten.

Het is dat grote bedrijven de rechten van de kleine consument nog wel eens willen negeren omdat er weinig geld individueel omgaat. Daardoor zijn er stichtingen nodig als de consumentenbond om samen sterk te zijn. Maargoed, laat ik niet op de zaken vooruit lopen, en wachten tot mijn EDGE verbinding wordt afgekapt.

Ik lees hier dat sommige nog wel EDGE hebben...
Ik heb helemaal geen EDGE meer. Ik ben van het Telfort netwerk gekukeld en zit nu op KPN. Ik heb helemaal geen Telfort connectie meer en dus ook geen EDGE.

Nu zit ik dus op GPRS van KPN. Dit is zó langzaaaaaaaam...
Kan het kloppen dat GPRS van T-Mobile sneller is dan van KPN?
Ik kan tegenwoordig met moeite een mailtje ophalen, terwijl dat bij mijn vriendin op het GPRS netwerk dat wel lukt. Het GPRS van T-Mobile is nog wel te doen, maar dat van Telfort/KPN...

Of komt het omdat ik mijn GPRS/EDGE instellingen nog heb staan van Telfort, moet ik deze ook omzetten naar KPN?
Zo ja, iemand deze instellingen?

[QUOTE]

Wat ik me afvraag

Heb jij dat zelf geactiveerd zoals je dat gevragen is in de brief?
Zelf heb ik dat niet gedaan omdat ik, als ik overschakel mij automatisch bind aan nieuwe rechten? (tenminste daar ben ik bang voor

Het lijkt mij dat je daar - juridisch gezien - niet bang voor hoeft te zijn, tenzij men uitdrukkelijk zou vermelden dat het overschakelen inhoudt dat je vrijwillig afstand doet van de EDGE-functionaliteit.

Groeten,
Ronald

Als je zoals de meesten hier je toestel op automatisch netwerkzoeken hebt staan en een Telfort dekkingsgat binnen rijdt, dan ga je ook tijdelijk naar het KPN net. Dat hoef je dus niet handmatig gekozen hebben. Heb je nog nooit op KPN gezeten, dan kan het wel zijn dat je straks bij de definitieve overgang opeens niet meer kan bellen. Handmatig KPN selecteren verandert mijns inziens niets aan je rechten als klant.

@hbaalen: een score van 75 adressen op de 750 is nog niet eens heel slecht als je bedenkt dat KPN nog steeds aan het bouwen is. Op plekken waar 3 maanden terug alleen UMTS dekking buitenshuis was, zie ik nu ook volledige UMTS dekking binnenshuis. De overstap naar UMTS duurt nog wel enkele weken, dus er kan nog een hoop gebeuren. Als er gerichtte dekkingsklachten binnen gaan komen, dan zal KPN daar op enkele plaatsen alsnog actie op gaan ondernemen (bijvoorbeeld op bedrijventerreinen kan een extra mast vaak wel rendabel gezet worden, plekken waar klachten over komen worden vaak bovenaan het prioriteitenlijstje van de netuitbouw gezet: waarom denk je dat KPN de Telfort spraakklanten nu al handmatig naar het KPN net wil halen? Als men nu alleen Telfort dekking heeft en geen KPN dekking, dan kunnen ze nog actie ondernemen zonder dat de klant echt onbereikbaar wordt).

Om te bedenken: KPN update de kaart eens in de 2 á 3 maanden. Alles wat er in de tussentijd bijgebouwd is, staat niet op de kaart. Daarnaast gaat de weergave op de kaart uit van berekeningen. Bepaalde veldsterktes geven normaal gesproken binnenshuis problemen met de dekking. Afhankelijk van de bouw heb je meer of minder last van demping of een slecht signaal. 100% betrouwbaar is de kaart dus nooit. Als je bijvoorbeeld bij een magazijn komt met open roldeuren, dan heb je binnen mogelijk ook in die "slechte" gebieden goede dekking, omdat de afscherming door het gebouw gedeeltelijk weg is. (tot de deur dicht gaat en je in een metalen kooi zit).

Hoeveel van de 75 op de kaart opgezochtte adressen zullen op het moment dat EDGE uitgezet wordt ook werkelijk nog steeds een onacceptabele UMTS verzorging hebben? EDGE werkt bij Telfort op de GSM 1800 band. UMTS op de 2100 band. Verschil in dekkingsgebied tussen een KPN UMTS mast of een Telfort GSM 1800 mast is vermoedelijk kleiner dan het verschil tussen een GSM 900 mast van KPN/Vodafone tov. een GSM 1800 mast van Telfort, Orange of T-Mobile

Mooi dat je weg kan bij ze, maar wat is je alternatief? Als je je EDGE abonnement vaarwel zegt, dan kan je alleen nog GPRS gebruiken. Wil je een snellere verbinding, dan heb je alleen UMTS te kiezen. Gezien je 750 adressen zullen T-Mobile en Orange met de spotty UMTS dekking vermoedelijk al direct afvallen. Blijft over: KPN en Vodafone UMTS. KPN UMTS dekking is ondanks de haast landelijke dekking in jouw situatie niet voldoende. Gegarandeerd is de situatie bij Vodafone dan weinig anders (check hun dekkingskaart eens, dan ben ik benieuwd wat de resultaten zijn).

Het mogen opzeggen is netjes, maar jij en andere EDGE gebruikers blijven ondanks dat wel met hun verbinding zitten waar geen 100% goed alternatief voor is.

Kijk ook nog eens naar de gaten in de Telfort EDGE dekking. Ooit gemerkt? Volgens mij is de UMTS dekking die komt, beter dan de EDGE dekking ooit geweest is.

Enige bezwaar is dat de handover tussen UMTS en GPRS trager is. Het snelheidsverschil is opeens enorm en tijdens het overschakelen loopt je verbinding even niet (met de kans op volledig wegvallen van je verbinding.) Bij EDGE heb je het over GPRS met een snelheidsupgrade, dus zonder handover.

Het meest ideaal zou een netwerk zijn wat GPRS, EDGE, UMTS en HSDPA aanbiedt.

[QUOTE=sjon;540015]

Nee, er werd op mijn tijdelijke telefoon (Samsung D500) iets ongevraagd geïnstalleerd. Nu kan ik op mijn PPCphone niet meer handmatig op Telfort (O2-NL) instellen. Hij staat nu op automatisch en dat is op KPN.

Is dit een tipje van de sluier? Gaat er nu ook nog bepaald worden waarin/waarvoor we data verbindingen mogen gebruiken?

GSMWEB.NL - Nieuw bij KPN: Onbeperkt data voor 9,95 per maand
# Het is niet toegestaan deze abonnementen te gebruiken i.c.m. een laptop of voor Voice-over-IP diensten.
# Het bekijken van streaming video’s wordt apart in rekening gebracht.

KPN wil natuurlijk niet haar dure dataklanten verliezen aan zo'n goedkoop "consumentenbundeltje". Daarnaast zijn ze natuurlijk erg bang dat voip op de mobiel ze mobiele belminuten gaat kosten. Als Telfortklant heb je natuurlijk weinig te maken met de KPN voorwaarden. Je blijft klant bij Telfort en niet bij KPN.

Wat mij betreft echt: Hou EDGE in de lucht!

Voor wat de dekkingskaart betreft heb je gelijk. De huidige KPN UMTS dekking samen met de grijze UMTS dekkingsgebieden (dus gebieden waar binnen enkele weken UMTS dekking komt)geven wat oppervlak betreft min of meer dezelfde dekking. Met een niet optimale UMTS/HSDPA dekking haal je vermoedelijk toch nog wel de snelheid die je op dit moment met EDGE gewend bent. Zowel bij EDGE als bij UMTS/HSDPA is de maximale snelheid afhankelijk van de afstand tot de mast. Als je al met veel hogere snelheid begint bij de mast, dan blijft er in de minder verzorgde gebieden ook meer snelheid over. De max is nu 1,8 en wordt binnen enkele maanden 3,6 Mbps via HSDPA. Er zijn zelfs geruchten dat dit bij Vodafone al binnen enkele weken gaat gebeuren.

Slechts roepen dat alle alternatieven afvallen omdat je hoe dan ook EDGE wilt en daarom geen alternatief regelen heeft totaal geen nut. Daar heb je straks jezelf mee omdat je dan ook op de adressen waar de UMTS/HSDPA dekking wel optimaal is niet meer zal kunnen werken. EDGE gaat hoe dan ook verdwijnen! Dat houd je niet meer tegen. Het is nu zaak tijdig de alternatieven af te wegen om zoveel mogelijk te redden:

Je moet nu kiezen of je voor GPRS gaat (is tegenwoordig zeer voordelig in flatfee) of dat je hogere snelheid nodig hebt. Als dat laatste het geval is moet je sowieso naar UMTS/HSDPA of je wilt of niet.

Om het misschien nog duidelijker te zeggen: je hebt zodra EDGE uit gaat echt geen ander mobiel alternatief dan UMTS/HSDPA.

Trouwens: EDGE bestaat nog maar kort, als je GPRS onacceptabel vind, hoe werkte je dan voor het beschikbaar komen van EDGE?

Natuurlijk, dat is zo. Waar het om gaat is dat Telfort een aanbieding doet om over te stappen, die je niet kan weigeren omdat deze zo aantrekkelijk is! In mijn geval is dat een aanbieding voor een goede palm en ze zorgen dat al mijn software zoals TomTom er op draait of een goede (gratis) vervanging ervoor, etc.

En dat is het 2-de punt. ALs je geen actie neemt (consumentenorganisaties) zal EDGE vermoedelijk snel uit gaan. Als je wel actie neemt wordt het
- of er komt een uitstekende aanbieding
- of EDGE gaat op termijn pas uit, rekening houdend met een afschrijftermijn van 3-4 jaar van consumenten elektronica.

Overigens als ik 'Kassa' beluister op de TV lijkt mij een honderdtal telefonische klachten bij de consumenten autoriteit al ruim voldoende om deze in actie te laten komen.

Dat gaat *zeker* niet gebeuren. Ook lijkt mij het einde van EDGE over een paar weken onafwendbaar. Immers, de hoeveelheid mensen die weten dat ze EDGE hebben en er bewust waarde aan hechten is maar minimaal. Daarom kan Telfort dit ook relatief ongestraft doen. Wij zijn slechts een paar irritante vlooien in hun nekvel die de migratie wat ongemakkelijk, maar niet onmogelijk maken.

Telfort doet nu gewoon wat het goedkoopst voor hen is (relatief gezien) op de lange termijn. En dat is enkele klanten heel boos maken/verliezen/een aanbieding doen, en het hele EDGE netwerk uitzetten.

Ik vrees dat je helemaal gelijk hebt.

Wij zijn direct met EDGE begonnen. Het systeem draait nu goed een jaar. Destijds is ons voorgehouden EDGE de toekomst van Telfort was. De snelheid zou zelfs nog enorm omhoog gaan.
Door de overname van KPN is dit helaas zo snel mogelijk om zeep geholpen.

Je kunt je abo bij telfort opzeggen want er verandert wel degelijk iets in de algemene leveringsvoorwaarde.... en wel EDGE. Die wordt namelijk uit het leverings pakket gehaald.

Het feit al dat Telfort een ander netwerk provider kiest. KPN zou een reden zijn om van je abo af te komen want er verandert iets in de leveringsvoorwaarde.

www.Consuwijzer.nl kan je meer info verschaffen

Je kunt het in theorie opzeggen. Telfort gaat namelijk 'compensatie' aanbieden, en als zij *en* de geschillencommissie die "compensatie" voldoende vinden, dan heb jij geen reden meer om op te zeggen dan 'financieel gewin'. En dat mag juist weer niet.

Malafide praktijken als je het mij vraagt, maar helaas wel de manier om zaken te doen, winst te behalen en de aandeelhouders tevreden te stellen.

Toch wordt hier een denkfout gemaakt. Telfort kiest niets want heeft niets te kiezen. Telfort is gekocht door KPN, en KPN besluit om niet verder te investeren in EDGE (want ze hebben al een duur UMTS-net).
Natuurlijk moet KPN wel een redelijk alternatief bieden of anders de mogelijkheid om eerder op te zeggen, maar zoals Stereotomy al aangeeft ben jij niet perse degene die bepaalt wat een redelijk alternatief is.

Hans

Klopt dat Telfort hier niet vrijwillig voorkiest, maar je hebt je contract wel bij Telfort.
Het alternatief kan/mag natuurlijk nooit minder in functionaliteit zijn. Dwz minstens dezelfde snelheid en minstens dezelfde dekking.

Inderdaad. Maar als KPN de UMTS-dekking op orde heeft sta je dus niet echt sterk.

Hans

... tenzij je een EDGE-only smartphone in bezit hebt en per se niet wil overstappen, ook al is het einde van de wereld nabij, etc.

We moeten nodig wat nieuws horen van Telfort, want we blijven zo echt in rondjes discussieren. Wel slim van Telfort: hoe langer in het ongewisse, hoe minder concrete mogelijkheden aan stappen die gedupeerden kunnen maken.

Dit lijkt inderdaad wel de strategie.

Wat betreft de UMTS dekking: Deze is gewoonweg niet vergelijkbaar met de EDGE omdat er nog steeds een aantal gemeentes zijn die geen UMTS-masten toestaan. Daar kan de KPN met al het geld van de wereld niets aan veanderen.

Even een kickje. Iemand bij Tweakers heeft daadwerkelijk "De Brief met het Slechte Nieuws en de Passende Aanbieding" gekregen.

EDGE van Telfort, de moeite waard? - PDA's, Smartphones, GSM's en GPS-navigatie - GoT - Powered by React

Even quoten:

Dit is de algemene info pagina: https://www.telfort.nl/gebruikumts

Je kan doorlinken naar een pagina waarop je je mobiele nummer in kunt tikken en dan zie je je persoonlijke aanbiedingen al voor de brief komt.

Bij mij stond er de mededeling dat ik GPRS moest gaan gebruiken op het KPN net en verder geen aanbieding omdat mijn toestel al geschikt is.

Raar: heb het abonnement aangesloten met een Qtek S200 GPRS/EDGE device en zou toch ook wel naar UMTS willen en zeker niet terug naar GPRS. Zit nog een jaar aan mijn contract vast, dan maar vervroegd opzeggen.

Nog geen brief ontvangen, maar wel alvast via de eerder genoemde link gekeken welke aanbiedingen ik krijg. Ik kom in aanmerking voor de volgende toestellen:

• Samsung i600 €299
• Nokia 6151 €109
• SE M600 black €199
• PC card €129
• Sagem My600x €59

Ik heb nu een i-mate K-JAM. Wat moet ik met de bovenstaande toestellen?? Behalve UMTS is het alleen maar een achteruitgang. En daar wordt ook nog behoorlijk geld voor gevraagd!
Misschien denk ik te makkelijk, maar ik heb een internetabonnement afgesloten op basis van de toen geldende condities. Met de snelle vooruitgang van de technologie tegenwoordig, mag ik toch verwachten dat wanneer mijn provider eenzijdig iets veranderd aan het abonnement, dit een vooruitgang betekent??
Volgens mij moeten Telfort en KPN gaan inzien dat deze ingrijpende verandering van het opheffen van een netwerk kosten met zich meebrengt. Ik krijg nu sterk het gevoel dat ze er nog geld aan over willen houden.

Eerst maar even wachten op de brief die ik ongetwijfeld ook nog ga krijgen en dan kijken of opzeggen mogelijk is. M'n contract loopt nog meer dan een jaar...

bedankt voor je info.

nauw die aanbieding zuigt zeg! ik ga zovast opzeggen, misschien een idee om hier een standaard opzegbrief te posten, met de juiste termen?.

Ik heb de brief nu ook binnen.

Het riedeltje over de overstap naar KPN en dat EDGE komt te vervallen maar dat GPRS gewoon blijft bestaan.
Om de EDGE klanten "tegemoet"te komen de betreffende link naar de eerder genoemde afgeklove en te dure toestellen.

Ik kan jullie vertellen dat ik boos en teleurgesteld ben in Telfort.
Dit kunnen ze toch niet maken?
Ik ben klant vanaf het O2 netwerk vele jaren dus, maar dit is echt de druppel, zo ga je niet met je klanten om vind ik.

Het lijkt me toch een gegronde reden om het contract te verbreken?

Na mijn bericht van vanmiddag heb ik ook de brief van Telfort ontvangen. Hierin wordt gesproken over "interessante aanbiedingen" die Telfort heeft voor dataklanten die nog geen UMTS toestel bezitten. Zoals ik eerder al meldde, zijn de aanbiedingen van Telfort voor mij een achteruitgang. Zeker omdat er ook nog voor betaald moet worden! Als het gratis was geweest had ik het waarschijnlijk minder erg gevonden.
Een jaar gelden heb ik mijn abonnement met 2 jaar verlengd. Ik heb toen bewust voor Telfort gekozen, omdat EDGE sneller is/was dan GPRS. Naast een klein bedrag voor mijn telefoon heb ik nog het nodige uitgegeven aan een autohouder, GPS-ontvanger en een screenprotector. Als ik nu inga op de "aanbieding" van Telfort betekent dit ook dat al deze extra's nutteloos zijn geworden. Voor mij nog een reden om bij Telfort aan te geven dat de hele gang van zaken nergens op slaat.

Wat is op dit moment eigenlijk het beste/goedkoopste alternatief voor de maximum online bundel van Telfort?

Ik bedenk me nog iets...
Wat als je toch ingaat op de "aanbieding" van Telfort. Staat dat dan gelijk aan verlenging van je contract? M.a.w. stel dat ik morgen besluit toch 1 van de aangeboden toestellen te KOPEN, zit ik dan weer 2 jaar aan het contract vast, of loopt het contract tot de eerder afgesproken einddatum.
Ben benieuwd.

Je verlengt inderdaad je contract.

Weet je dat zeker?

Er staat toch:

Er wordt NIET verlengd voor zover ik het begrijp. Als je je huidige contract gewoon nog uitzit, dan krijg je het toestel tegen gereduceerde prijs zonder verlenging van je contract.

Precies, stel je voor dat je dat bedrag moet betalen voor een toestel met contract van 2 jaar.

Dit is volgens mij een post op de frontpage waard om andere gebruikers te informeren die het forum niet lezen. Eens kijken of ik wat in elkaar kan draaien.

Zie mijn blog: KPN, Telfort en EDGE: wat nu? | Pocketinfo.nl » Blog

Even de situatie uitgelegd.. hopelijk leest kpn/telfort dit ook..

Erg slecht stuk van pocketinfo moet ik zeggen. Er klopt werkelijk geen hout van.

Jullie revereren naar een brief waarin letterlijk staat dat mensen gebruik kunnen maken van UMTS ipv EDGE. Volgens mij is dit nog altijd een snelle netwerk voor het zelfde geld. Oftewel de prijs/kwaliteit verhouding gaat omhoog! Dat deze site ervoor kiest om ze daarop af trekken is op zijn minst opmerkelijk.

Ter info:



En meer info over deze diensten kan hier gevonden worden: Gathering of Tweakers

Een beetje kortzichtig imho.

@ DaannO

Er wordt inderdaad gereFereerd naar een brief waarin het snellere UMTS wordt aangeboden voor hetzelfde geld als het langzamere EDGE (wat wel weer veel sneller is dan GPRS).
Waar het mij in ieder geval om gaat, is dat mijn telefoon die ik heb aangeschaft bij het afsluiten van het Telfort EDGE abonnement niet geschikt is voor UMTS. En Telfort doet mij nu een "aanbieding" om voor veel te veel geld een UMTS telefoon aan te schaffen.
Kortom, ik heb een tweejarig abonnement afgesloten waarbij de condities na één jaar een stuk minder worden.

Dit is inderdaad een negatief gevolg van de overnamen die in alle redelijkheid netjes wordt opgelost. Je staat om die zelfde reden, namelijk wijziging van de voorwaarden, vrij om je contract voortijdig te beëdigen. Dit betekent dat je kan overstappen of een nieuwe contract kan nemen bij Telfort met een nieuw toestel.

Er is altijd een verliezende partij, maar hoe deze site het brengt schiet wel even in het verkeerde keelgat want er wordt geschreven net alsof er geen passende oplossing voor gevonden is.

Het klopt inderdaad. Dat voor de mensen die beschikking hebben over een UMTS toestel, gaat inderdaad de dienstverlening omhoog. Maar voor de mensen die alleen een edge toestel hebben gaat de dienstverlening omlaag.

Hi DaannO, je hebt gelijk. Was even een glitch tijdens het schrijven denk ik. Heb het artikel even aangepast.

Het gaat er om, zoals Oakley ook al aangeeft, dat men nu een keuze moet maken die in beide gevallen nadelig uit valt: terug naar het langzame GPRS of betalen voor een UMTS toestel. Als je een toestel bezit dat UMTS ondersteund is er niets aan de hand. Echter zijn er veel personen die net twee maanden geleden voor EDGE hebben gekozen en een EDGE toestel hebben aangeschaft. Erg zuur dus..

Dat er nu allerlei constructies bedacht worden om hier onderuit te komen is leuk maar in mijn opinie moet Telfort gewoon een goede aanbieding doen in plaats van de keuzes waar de klanten nu voor staan. Het feit dat je kan opzeggen vind ik in ieder geval goed.

Netjes dat het al is aangepast, maar de hele vergelijking die wordt opgegooid klopt niet meer. Ook de argumenten zijn niet of nauwelijks onderbouwd:

KPN heeft in Nederland de beste UMTS dekking en op de voet gevolgd door Vodafone en daarna T-Mobile en als laatst Orange.

De dekking van kpn zag er een halfjaar geleden zo uit:



Het zal duidelijk zijn dat ze al een stukje verder zijn. Wederom refereer ik naar mijn thread op Gathering of Tweakers waar dit alles staat uitgelegd.



Volgens mij heeft elke Telfort klant een brief gekregen waarin werd verteld dat ze overgezet zouden worden naar het KPN netwerk. Het is natuurlijk raar om te denken dat je internet diensten dan bij Telfort blijven en niet mee gaan naar KPN?!


Ik mis de benodigde onderbouwing in het artikel en ik ben dan ook van mening dat de klanten geen slechte deal krijgen. Een upgrade is in veel gevallen echter wel noodzakelijk, maar dat is Telecom. Netjes of niet, de wereld staat niet stil.

De onderbouwing is simpel: Telfort dwingt veel gebruikers tot het maken van kosten zonder dat zeer duidelijk wordt gemeld dat er ook een mogelijkheid is om het contract op te zeggen.

Ik ben dus van mening dat de Telfort klanten wel een slechte deal voorgeschoteld krijgen. De vraag "Netjes of niet" is in deze dus essentieel en is niet iets waar je zomaar overheen kan stappen.

Consumenten hebben volgens de consumenten wet een onderzoeksplicht. Je kan er als producent vanuit gaan dat ze op de hoogte zijn van de artikelen en dat ze, zo nodig, de info bijlezen en/of onderzoeken. In dit geval heeft Telfort zijn halve site aan de overstap geweid en geven ze antwoord op mails. Zie de mail boven aan dit topic.

Het spreekt natuurlijk voor zich dat als een partij een contract wijzigt die vooraf anders was, dat de andere partij dit contract nietig kan verklaren. Dat is gewoon logisch nadenken.

Dat men logisch na moet denken ben ik met je eens maar heb dan wel het fatsoen om een passende oplossing aan te bieden. Nu worden bestaande klanten gedwonen een bepaald toestel te kopen (hier is niet eens een vrije keuze in) en dus kosten te maken.

Ik vind overigens dat iemand wel heel erg diep in de materie moet zitten (en dat zijn er helaas niet al te veel) om te beseffen dat het EDGE netwerk zal gaan verdwijen. Dat weten de tweakers en pocketinfo bezoekers maar het merendeel niet.

Ik ben het met je eens dat de consument zeker slecht geïnformeerd is en weinig van de materie afweet. De hele overname van KPN is er ook niet een die gunstig is voor de consument op de lange duur. Jammer dat de NMA dit niet heeft tegengehouden.

We zullen zien hoe dit zich allemaal gaat ontwikkelen. Een ding is zeker, en dat is dat de iPhone zonder EDGE in Nederland hier geen bestaansrecht heeft. Nu dus maar wachten op de UMTS versie. :P

Als het maar snel is en we niet gebonden zijn aan een datalimiet

Op zich heb je hier gelijk in, maar in mijn geval heb ik mijn contract een jaar geleden verlengd. Toen wist de klant/consument nog niet eens dat KPN Telfort zou overnemen.
Daarnaast is de communicatie in het begin van het overzetten van het KPN-netwerk voor Telfort abonnees ook niet goed geweest. Begin december zag ik ineens het "roaming driehoekje" op mijn scherm met als provider KPN. Meteen gebeld naar de klantenservice, want ik was bang om ook de hogere KPN tarieven te moeten betalen. Hierover hoefde ik mij geen zorgen te maken.
Toch maakte ik mij wel zorgen om mijn dataverkeer via het KPN-netwerk. Hierover heb ik een vraag gesteld op de Telfort website (die toen nog zo goed als geen informatie gaf over de overgang naar het KPN-netwerk). Ik kreeg op 12 december het volgende antwoord terug:
Waarschijnlijk is het "goede alternatief" in de ogen van Telfort een UMTS netwerk zonder landelijke dekking en waaraan nog wat extra's kan worden verdiend in de vorm van de verkoop van nieuwe telefoons...

Volgens mij heb ik nou net hier boven uitgelegd dat ze wel goede dekking hebben. KPN heeft gewoon de betere dekking in Nederland en met UMTS is het niet anders.

De aanbiedingen zijn tot daar aan toe, ik krijg echter helemaal geen aanbieding en moet met mijn breedbandbundel volgens de Telfort aanbiedingen pagina maar gewoon GPRS gaan gebruiken. Had graag gezien dat ze alle breedbandklanten een aanbod deden, in plaats van een aantal wel en een aantal niet.

Wat wazig blijft: welke snelheid kunnen we gaan verwachten. Volgens de berichten krijgen we niet de maximale snelheid die het KPN UMTS/HSDPA net geeft, ook niet met een geschikt toestel.

Dit was wederom al gemeld:


De volle pond dus.

Nee, dat is geknepen! 384 Kbit/s is de gewone UMTS snelheid, niet die van HSDPA. Nu is 1,8 Mb/s het volle pond met de verwachting dat dit binnenkort naar 3,6 wordt opgehoogd. In Duitsland gaat de upgrade zelfs volgens de geruchten binnenkort naar 7,2!

2e punt wat mij zorgen baart is de storingen + overbelastingen van de laatste tijd. Die was ik tot nu toe van KPN niet gewend.

Vandaag bijna een uur met Telfort aan het bellen geweest.Ik heb echt zeker 7 mensen aan de telefoon gehad om te vragen of ik mijn abo op kon zeggen.
Wat ik er wijzer van ben geworden is dat ik wel op kan zeggen, maar dat ik wel tot het eind van mijn contract moet betalen.
Ik zeg, dan heb ik er toch geen zak aan? "dan moet u een klacht indienen"......en voordat ik iets kon zeggen word ik in het hoofdmenu gegooid en ben weer terug bij af, echt niet normaal meer hoe ik behandeld word.

De upload snelheid van Edge ziet er toch een stuk hoger uit in die tabel dan voor UMTS. Is dat verschil in de werkelijkheid ook zo groot, dat is dan toch geen verbetering bij de overstap naar het KPN netwerk?

Nee, mensen worden niet overgezet op HSDPA, maar op UMTS. Je krijgt dus de volle pond, zie de tabel en mail. HSDPA is gewoon een andere dienst die nog niet optimale dekking heeft. Het is wel dekkend, maar nog niet 100%.

T-Mobile zal inderdaad in de zomer met Cat6 HSDPA komen. Dit is een mooie ontwikkeling, echter is het nog even wachten of we hier meer voor moeten betalen.

De upload is inderdaad wat trager, maar upload zal je vooral gebruiken voor mailen en daar is het snel genoeg voor. Vanaf HSDPA is dit probleem opgelost.

Wederom loopt er hier een leuke discussie over de abo`s in Nederland.

Dat is dan toch een groot probleem van het Telfort overstap aanbod? Als je geen UMTS telefoon hebt moet je die nog aanschaffen, en contract opzeggen is dus niet een optie volgens ze? Als deze gedwongen overstap geen reden is voor het opzeggen van je abonnement is het aanbod van Telfort ontoereikend. De aandacht die Pocketinfo daaraan schenkt lijkt me dan ook zeker een goede zaak. Ik wens de Telfort klanten die om deze reden hun abonnement willen opzeggen in ieder geval succes en hoop dat er toch een fatsoenlijke oplossing komt.

Blijkbaar is Telfort het helaas niet eens met deze logische redenatie.

Aanmaning sturen waarin je het contract ontbind. Telfort hoeft er niet mee eens te zijn, het is gewoon je recht.

Hier is een voorbeeld brief die je kunt gebruiken:

Overigens moet ik nog even een kleine nuancering brengen in het bericht dat mensen de volle UMTS snelheid krijgen. Telfort heeft namelijk geen U-Sims en het is wel noodzakelijk om dat te hebben voor UMTS snelheden. Ik ga er even achteraan hoe en wat want zo meteen kan het dus helemaal niet.

Wel een link gevonden om mijn verhaal bij te staan: Klik

Ook ik heb 2 x 20 min aan de telefoon gehangen om uiteindelijk te horen te krijgen dat ze een klacht voor me zouden aanmaken... ik zit sterkt te overwegen me abbo op te zeggen maar maakte me alleen zorgen over nummerbehoud, dit hoeft geen problemen op te leveren zoals daann0 in in de vorige post meld.

Nieuws voor Edge-abonnees van Telfort. Vanavond in het Radio 1-programma TROS Radio Online een item over deze kwestie met Telfort en de Consumentenbond rond 20:40 uur. Vanavond laat ook terug te beluisteren op www.radio-online.nl

ik heb ze een mail gestuurd en vriendelijk gevraagt of ze mijn abbo willen beindigen. heb een qtek 9100 en ga geen rooie cent uitgeven omdat Telfort ze netwerk er uitgooit.
dus einde contract. ik hoop dat ze niet moeilijk gaan doen, is nog ff afwachten op de reactie.

Beluister het item met Sander Gielen, marketingdirecteur Telfort en Edward Sterenborg van de Consumentenbond terug in Windows Media:
http://cgi.omroep.nl/cgi-bin/streams?/radio1/tros/radioonline/20070508-20.wma?start=39:04

HSDPA is een upgrade van het UMTS netwerk, net zoals EDGE een upgrade van het GPRS netwerk was. Intussen zijn bij T-Mobile en KPN alle UMTS masten overgezet naar HSDPA. Bij Vodafone zijn ook bijna alle masten overgezet. Orange biedt als enige nog geen HSDPA.

Het mooie van een upgrade van het UMTS net met HSDPA is dat de snelheid hoger wordt en de capaciteit beter is. Nog mooier is dat bezitters van een HSDPA geschikt toestel snel surfen, maar dat bezitters van UMTS toestellen ook gewoon op het HSDPA net kunnen met UMTS snelheid. (net zoals een bezitter van een GPRS toestel wel op het EDGE netwerk van Telfort kon, maar dan tegen GPRS snelheid).

Samengevat: de dekking van HSDPA is bij KPN precies even groot als de dekking van UMTS. (dus HSDPA is geen apart netwerk maar is in het UMTS net bijgezet!) Iedereen met een HSDPA toestel kan de maximale snelheid van 1,8 Mb/s halen als de provider de verbindingen niet knijpt. Telfort knijpt de verbindingen volgens de berichten dus weldegelijk naar het maximum voor UMTS toestellen. Ook voor klanten die met een geschikt toestel eigenlijk de HSDPA snelheden hadden kunnen gebruiken. Wil je dus het maximum uit het KPN net halen, dan zal je sowieso naar KPN UMTS/HSDPA via een KPN abonnement over moeten stappen. En dat is duurder dan Telfort breedband!

Ter aanvulling: ook op het UMTS/HSDPA net haal je in de praktijk niet de maximale snelheden waarmee geadverteerd wordt. Die UMTS snelheid van 384 kb/s ga je dus als Telfort klant weer niet halen, net zoals je in de praktijk bij EDGE het maximum niet haalde. Voordeel van UMTS/HSDPA is wel dat je verbinding sneller start met downloaden na het opvragen van de link. Daarnaast is het KPN UMTS net vrij stabiel. Komen er echter meer gebruikers, dan krimpen de cellen (en tijdens piekuren zou je hierdoor in theorie zelfs tijdelijk nagenoeg buiten de dekking kunnen vallen als je bijvoorbeeld op het randje van de UMTS/HSDPA dekking woont). Ook hier geldt weer: hoe verder je van de mast zit, hoe trager je verbinding. En volgens mij gaat Telfort niet een snelheid van 1,8 Mb/s naar je toestel sturen, zodat je op de rand van het dekkingsgebied nog 384 kb/s overhoud. Nee, de data gaat met 384 kb/s naar je toe en bij de rand van het dekkingsgebied is deze snelheid aanzienlijk lager geworden.

Ik weet niet of het volgende al bekend was, maar dit las ik op Planet - Planet Internet Homepage

edit: In het artikel staat ook dat gebruikers overgaan op HSDPA, ik denk dat dit een redactioneel foutje is. Hier had waarschijnlijk UMTS ofwel capped-HSDPA moeten staan. Ze zijn natuurlijk niet gek bij Telfort

Hmmm.... Ik was in mijn zoektocht naar een nieuwe device naief genoeg om niet even te zoeken naar het UMTS/EDGE verhaal (ook ik heb telfort).

Oke, ik ga een nieuwe device kopen; denk dat ik er na het lezen van deze thread wel uit ben dat het een UMTS-ding wordt...

Voor degenen die al een EDGE device hebben dat geen UMTS ondersteunt: Je staat idd in je recht om het contract te ontbinden op basis van de veranderingen en het stoppen van aanbieden van EDGE.

-Bastiaen

Ah, de gifpil is geslikt, de slapende honden zijn wakker, blij dat ik sinds begin deze maand niet meer bij Telfort zit met mijn Treo 650 (EDGE) smartphone.

Waar ik voor vreesde gebeurt ook: Telfort maakt het voor klanten niet makkelijk om op te zeggen. Dat je *kunt* opzeggen is iets anders dan hoe makkelijk het je wordt gemaakt, en hoeveel hindernissen je moet overbruggen. Denk daarbij aan een slechtgeinformeerde, onwillige klantenservice die de leek niet de juiste informatie verschaft. ("Geen idee, u kunt wellicht een klacht indienen")

Ten eerste geven ze niet expliciet aan dat dat uberhaupt kan (nee, ze zijn niet gek), en ten tweede proberen ze EDGE-gebruikers UMTS-telefoons aan te smeren tegen toch nog behoorlijke prijzen. Voor de leek is dit zeer verwarrend, en voor de hobbyist zeer vervelend en irritant.

De grote verliezer in dit geheel is de bezitter van een EDGE-only telefoon waar hij/zij geen afstand van wil of kan doen. EDGE is niet meer in Nederland, en het enige wat de EDGE-gebruiker nog kan doen is het contract met Telfort opzeggen: en dan nog, daar haal je EDGE niet mee terug. Het is of van GPRS gebruik maken bij Telfort, of opzeggen en gebruik van GPRS maken bij een andere provider. Telfort heeft dus een lose-lose situatie gecreëerd voor degenen met een EDGE-only smartphone.

En dat terwijl die gebruikers bij aanvang van hun contract een deal met Telfort hadden gesloten voor 12 of 24 maanden gebruikmaking van hun EDGE-netwerk.

De grote winnaar is degene die al een UMTS-telefoon bezit en een Maximaal Online bundel bij Telfort had, en de nieuwe UMTS-gebruikers van Telfort, die de beste "bang for the buck"-UMTS aanbieding van Nederland tegemoet zien.

Ik heb morgen een gesprek met een accountmanager van Telfort omdat we nu met 30 abonnementen terug gaan vallen naar een GPRS verbinding met onze datakaarten.

Alle laptops zijn in gebruik door het hele land, dus dat kan nog een leuke aktie worden. Daar komt verder nog bij dat de aangeboden kaart van Telfort niet met onze applicaties samenwerkt, dus dat we waarschijnlijk ook nog andere datakaarten aan moeten schaffen waar we geen vergoeding voor gaan krijgen.

Ik ben zeer benieuwd naar de reaktie...

Apart dat de applicaties wel met EDGE samenwerken, maar niet met UMTS/HSDPA. Gebruiken de applicaties niet gewoon het internet om de gegevens te verzenden en te ontvangen of een beveiligde tunnel over het internet? Dan zouden toch alle datakaarten wel moeten werken of zit ik nu helemaal fout?

De technische achtergrond ervan weet ik ook niet precies, maar onze programmeur heeft aangegeven dat de manier waarop de kaart standaard verbinding maakt met het mobiele netwerk niet goed schijnt te werken. Volgens mij moet er geprobeerd worden om een inbelverbinding te maken terwijl de kaart standaard alleen maar een netwerkverbinding schijnt te maken (dit type verbinding kun je na problemen niet bijsturen als je niet zelf ter plaatse bent). Wat ik begrijp is dat de inbelverbinding wel gemaakt kan worden, echter werkt deze niet naar behoren. Dit is wel het geval met de datakaarten van bijv. SE en Option.

Overigens een kleine update nog van het gesprek met Telfort.

We gaan een claim neerleggen bij Telfort om het gemis van data-kaarten en smartphones te compenseren. Men is blijkbaar niet in staat geweest om via hun netwerk al onze data-kaarten correct uit te lezen en hadden voor het gemak geconcludeerd dat er alleen GPRS nodig was dus ook geen nieuwe hardware.

Het is dus blijkbaar een goed idee om eerst even te controleren bij Telfort waarop ze de aanbieding doen.

Overigens een quick tip. Mocht je navigatiesoftware (TOMTOM) op je smartphone hebben draaien en je neemt een nieuw toestel van Telfort, dan kun je volgens mij ook nog wel eens een extra licentie (lees nieuwe licentie) hiervoor moeten kopen. Bij mijn weten koppelt TOMTOM de software tijdens installatie aan je hardware en kun je deze vervolgens niet overzetten naar een nieuw apparaat. Eens kijken of je deze schade ook kunt claimen...

De OPTA grijpt nu in :
http://www.bright.nl/opta-telfort-in-de-fout-rond-edge

Ik heb uit zeer betrouwbare bron vernomen dat KPN al verschillende masten, waar overlapping qua dekking was, aan t-mobile heeft verkocht.

Uit die opbrengsten kan toch makkelijk een umts toestelletje voor ex-edge gebruikers betaald worden!

Wat is het nut van dit bericht?

De verkoop van frequenties van Telfort aan T-Mobile was al veel langer bekend en heeft met deze zaak helemaal niets te maken.

T-Mobile krijgt vanaf deze zomer de E-GSM 900 frequenties, waardoor ze een betere dekking kunnen geven binnenshuis en in natuurgebieden etc. Dat staat los van of er geld in kas is om de huidige abonnees schadeloos te stellen.

En wat is schadeloosstellen? Als je zo'n actie breedbandbundel van 1GB voor 9,50 (of 17,50) hebt, dan is het in vergelijking met de tarieven die je bij anderen gaat betalen haast zonde om op te zeggen. Zonder nieuwe datakaart of UMTS compatible toestel is ook zo'n actieabonnement niet meer goed bruikbaar helaas.

Zelfs nu.nl linkt naar deze discussie/blogpost. Zie http://www.nu.nl/news/1074614/51/Telfort_onder_vuur_om_opheffen_EDGE.html

Men krijgt in ieder geval duidelijkheid over de mogelijkheid van het opzeggen van het abo (als het goed is).

Ik krijg wel het gevoel dat het goed gaat komen voor de gedupeerde.
Ik hoef er iig niet lang over na te denken als ik op mag zeggen.

Hoe zit het als je GEEN edge-bundel hebt, maar wel gebruik maakt(e) van edge.
Heb je dan ook recht om je contract te ontbinden????

Precies BBart, dat vraag ik me ook af. Ik heb geen bundel, maar edge was de enige reden dat ik nog bij Telfort bleef. Ik kom omdat ik gee nbundel heb ook niet in aanmerking voor zo'n 'spectaculaire' aanbiedeing voor een umts-telefoon. Bovendien heb ik net een nieuwe telefoon zonder umts gekocht en heb ik helemaal geen zi n in een nieuw toestel. Ik heb nog een jaar op m'n contract en krijg natuurlijk bij een concurrent ook geen edge, maar ik wil gewoon weg bij telfort na zo'n geintje.

Tip: gewoon schriftelijk een klacht sturen, waarin je je probleem uitlegt en vraagt om een oplossing.

Ik blijf nog ff bij Telfort...


Resultaten van http://www.speedtest.nl
(Overgenomen op Mon May 14 2007 om 20:28:05 UTC+0200)

Download : 45.7 KByte/sec
Upload : 34.8 KByte/sec
Connection : 213.0 Conn/min

UMTS speed is echt super, en pagina's laden ook stuk sneller!

welke instellingen gebruik je?
Ik heb een htc p3600, zie nu wel 3g en zie umts kpn nl telfort staan bij de verbinding, maar kan geen enkele internet pagina opvragen???

dit werkte voorheen wel met edge!

ik ben wel op de ,,actie,, van telfort ingegaan, en heb de samsung
i600 genomen, had eerst de qtek s200 .
heb (eindelijk) alles draaiend qua netwerk en kan zeggen dat ik het vele malen sneller vind dan edge, weet alleen niet of ik nu via kpn nu ook verbinding heb met hsdpa (zie de tel wel overschakelen met internetten van umts naar "h").

Misschien een apart topic over de snelheid en instellingen van Telfort?
UMTS blijft natuurlijk interessant maar,ik volg dit draadje liever hoe de ontwikkelingen van de Opta en de reacties van Telfort zijn betreffende opzeggingen.
Dus liever on topic te blijven, neem het niet vervelend op, maar ik vind dit een heel belangrijk draadje..

Ik heb een HTC TyTn en moest vandaag over van EDGE naar UMTS. Alleen krijg ik alleen maar verbinding met GPRS ondanks de beschikbaarheid van UMTS hier in Den Haag. Instellingen lijken goed te staan en ik heb verder niets gewijzigd. Heb ik iets over het hoofd gezien? Wie weet raad. Sjon, ik ben toch benieuwd naar je instellingen.

Zojuist aangetekend verzonden, we wachten af!


Telfort BV
t.a.v. contractbeheer
Postbus 512
2400 AM Alphen a/d Rijn

xxxxxxx, 14-05-2007

Betreft: Ontbinden maximaal online abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Gezien Telfort BV stopt met de dienstverlening van haar mobiele internetnetwerk Edge, ontbint ik op grond van de telecomwet mijn maximaal online abonnement per direct.

De gegevens zijn:

Klantnummer: xxxxxxx
Naam: xxxxxxx
Adres: xxxxxxx
Postcode + plaats: xxxxxxx

De door mij aan u verstrekte incassomachtiging ten laste van girorekeningnummer xxxxxxx komt tevens per direct te vervallen. Ik zie uw schriftelijke bevestiging van deze ontbinding graag tegemoet.

Vriendelijke groet,

xxxxxxx


Bijlage: kopie legitimatie bewijs

detail: ontbinden - ik ontbind.

Nog een detail, ik ontbind mijn abonnement per direct.Ik zie ze er ook nog voor aan dat ze alleen het data abo beeindigen.

@pijpje, je hebt een pm..

Probeer eens om je toestel over enkele uren uit en weer aan te zetten (dus je verbinding op flightmode zetten, je toestel een softreset geven en opnieuw opstarten). De instellingen voor GPRS, EDGE en UMTS/HSDPA zijn hetzelfde, dus daaraan kan het niet liggen.

@Sjon. Bedankt voor je hulp, maar de settings van HTC had ik al geactiveerd. Overigens moet er in de brief ook nog 'kosteloos' staan anders wordt het contract ontbonden maar moet je alsnog de rest van je abo betalen.

@Koen. Ik zal het eens proberen. Bedankt voor de tip.

Ik heb vandaag al twee keer met Telfort gebeld. De eerste keer kreeg ik een wazig verhaal om op mijn toestel voor UMTS instelling te kiezen (???). Anders moest ik SPOT sms'en naar 500, maar hier kreeg ik een reply op dat de instellingen voor mijn toestel niet beschikbaar zijn.

Net nog een keer gebeld, kreeg een andere dame, en toen werd me verteld dat ik overgezet was op het KPN netwerk, maar nog geen gebruik kan maken van UMTS. Dat kon pas vanaf eind mei. Omdat ik het belachelijk vind dat ik al wel ben omgezet, maar nog 3 weken met een langzame verbinding moet doen vroeg ik om 1 maand maand korting. Ik kreeg allerlei excuses en dat ze het heel vervelend vonden en dat veel meer mensen hier last van hadden en ik niet betaal voor EDGE maar een databundel en dat ik over een paar weken gebruik kan maken van een veel sneller netwerk dan EDGE. Kortom allerlei non-excuses die er niet toe doen.

Het lijkt me makkelijker om een eenmalige korting te geven dan klanten kwijt te raken, maar dat is mijn persoonlijke mening.

Dit is de reactie die ik kreeg na dat ik ze kenbaar heb gemaakt dat ik wil opzeggen:

Hartelijk dank voor uw e-mail aan Telfort.

Wij hebben gezien dat u het afgelopen jaar intensief gebruik heeft gemaakt van ons mobiele internet. Dit belonen wij graag door u een extra voordelig aanbod te doen! Wij kunnen u daarom een extra scherp UMTS-aanbod doen.

De genoemde prijzen zijn inclusief aangepaste korting, BTW en bezorgkosten. Het toestel zal éénmalig aan huis worden aangeboden en bij niet thuis op het postkantoor af te halen zijn. Leveringen geschieden onder rembours. Indien de toestel prijs € 0,00 bedraagt worden u geen kosten in rekening gebracht.

• Sagem My600x UMTS Toestel
Prijs: € 0.00 incl btw en bezorgkosten

Stijlvolle UMTS telefoon met Bluetooth, digitale camera en mini-SD. Bruikbaar als pc-modem. Kleur: ivoor wit .

• Nokia 6151 UMTS Toestel
Prijs: € 30 incl btw en bezorgkosten

Zakelijke UMTS telefoon met Bluetooth 1,3 Mpix camera en mini-SD. Bruikbaar als pc-modem. Kleur: zwart

• SonyEricsson M600 UMTS PDA
Prijs: € 91 incl btw en bezorgkosten

Praktische UMTS pda met Bluetooth, groot scherm en QWERTY toetsenbord. Veel mobiel internetmogelijkheden. Kleur: granietzwart

• Samsung i600 UMTS PDA
Prijs: € 171 incl btw en bezorgkosten

Top UMTS pda met Windows Mobiel 5, QVGA-scherm en QWERTY toetsenbord. Internet via GPRS, UMTS en WLAN. Kleur: zwart.

• Huawei E620 UMTS PC kaart
Prijs: € 0.00 incl btw en bezorgkosten

GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA pc-kaart, razendsnel mobiel internet via laptop. Zeer gebruiksvriendelijk

• Huawei E220 UMTS USB Modem
Prijs: € 0.00 incl btw en bezorgkosten

GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA usb-modem. Razendsnel mobiel internet via laptop/pc. Automatische installatie via usb-poort! Kleur: wit.

Let op! Deze aanbiedingen zijn geldig tot 1 juli 2007. Indien u van deze aanbieding gebruik wilt maken dient u in reactie op deze e-mail uw keuze aan te geven. Tevens verzoeken wij u de volgende gegevens aan ons kenbaar te maken, zodat wij de bestelling voor u in orde kunnen maken. U ontvangt van ons een bevestiging van de bestelling per e-mail. De benodigde gegevens zijn:


nou ik heb meer korting gekregen maar nog steeds niet interesant.

blijkbaar was ik te snel.... en de kpn de boel aan het omzetten, want nu werkt het wel, zonder iets veranderd te hebben op de ppc.

ps speedtest geeft aan 390 kbps.
Ik weet niet hoe lang dit zo snel blijft, maar voorlopig ben ik erg tevreden over de wijziging van edge naar UMTS

Ik heb in december een qtek 8300 gekocht (EDGE only) en een SIM-only met maximaal online abo afgesloten bij telfort. (6.95+9.50 euro)

Opzeggen is niet een optie:
Waar kun je voor dat geld internetten op je mobiel op een redelijke snelheid? En waar ga ik naartoe met mijn toestel; USA?!

De toestellen die ze aanbieden, wacht, ik heb niet eens een aanbieding! Omdat mijn toestel al geschikt is voor gprs!? kan ik op dezelfde manier gebruik maken van mobiel internet als voorheen...

In mijn ogen is er maar 1 goede oplossing edge netwerk behouden tot alle lopende edge bundels zijn afgelopen of betreffende personen uitkopen.

ik heb namelijk wat vragen:
- Kan ik van telfort eisen dat ze mij schadeloos stellen voor de waarde vermindering van mijn toestel?
2e hands is hij nu veel minder waard aangezien er geen breedband internet meer mogenlijk is. Het is nog erger voor de mensen met een edge laptop kaart, wtf moeten zij ermee?!

- Wat kan ik Telfort verwijten mbt contractbreuk?
Ik moet nu dus kosten gaan maken om allerlei zaken uit te gaan zoeken, nieuwe abonnementen vergelijken terwijl ik een contract heb afgesloten met telfort. Ik wil met een edge verbinding tot 1GB kunnen internetten met mijn mobilie telefoon.

- Ik verdenk Telfort ervan een vuil spelletje te spelen (samen met KPN), wie kan ik hierop aanspreken; waar kan ik een klacht indienen
wel typisch dat iedereen gelokt wordt om hele goedkope mobiel internet bundels af te nemen terwijl ze al zijn overgenomen door KPN (en dus al lang de toekomst van edge bekend is). Verder de onduidelijkheid over het opzeggen van het abonnement en de tegenstrijdige verklaringen op de website.

Al met al kan ik geen genoegen nemen met de 2 opties die er nu zijn:
opzeggen of een nieuw toestel nemen en de oude met flink verlies wegdoen

Ik ben ook weinig reacties tegengekomen van mensen met datakaartjes of meerdere(zakelijke) abonnementen als ik in hun schoenen stond was ik denk ik nog bozer geweest dan ik nu ben.

Als laatste denk ik dat de mensen die een edge/umts toestel hebben de voorlopige winnaars zijn met een snelle verbinding voor 9.50, proficiat.

Zojuist een brief van Telfort binnen gekregen met de mededeling dat ik kosteloos mijn abo kan opzeggen
Eindelijk heeft men het door!, nu op zoek naar een andere aanbieder

ben ik de enige die de brief gehad heeft

Inderdaad dat is ook mijn standpunt en ik heb dat inmiddels gedaan: telfort aangetekend die keuzes geven (in de lucht houden of schadeloos stellen) .
Ik begrijp overigens de opzeggers niet, ze zijn hun nummer kwijt (?) en moeten een nieuw toestel kopen of gaan ze soms GPRS gebruiken bij anderen ?!?!
Zie ook Opta advies = nummer kwijt? en zoek op 'nummer kwijt'

Sjon: Heb je zelf contact opgenomen met Telfort. Wat is de reden van de brief. Heb je een EDGE only toestel of een die ook UMTS ondersteund? Ik heb in ieder geval geen post gekregen van Telfort (op een maandrekening na dan).

Ik heb een S200 (gprs/edge)toestel, dus ik heb niets aan umts.

Heel simpel, dan mijn nummer maar weg, ik verstik het om dit 300€ voor een nieuw toestel neer te leggen, terwijl ik het bij afsluiten van een nieuw abo "krijg".

Zou ik ook vertikken, maar nu weglopen bij Telfort vind ik net iets te vroeg. Zouden ze jouw telefoon echt niet willen betalen als het onderstaande leest?

Uit de telegraaf, afgelopen zaterdag
Door de inlijving in oktober 2005 van Telfort kreeg KPN ook de beschikking over de nieuwe technologie van Huawei. Besloten werd om voortaan Ericsson te gebruiken voor het radiogedeelte in het mobiele netwerk en het Chinese bedrijf het ’core’-deel (alle vaste verbindingen tussen zendmasten, centrales en eindgebruikers) te laten verzorgen. Daarbij zouden de twee mobiele netwerken van KPN en Telfort in elkaar geschoven worden. „Een megaoperatie waarbij meer dan acht miljoen klanten betrokken zijn en die wereldwijd nog nooit vertoond is. Het bespaart ons de komenden jaren honderden miljoenen euro’s”, stelt Visser tijdens een bezoek aan zijn Chinese leverancier op het hoofdkantoor in Shenzhen.

Ik heb als Qtek 8500 bezitter (wel edge, geen UMTS) met veel interesse dit draadje gelezen. Vandaag stuurde Telfort eindelijk een mail met daarin de aanbiedingen die iemand anders al eerder opsomde (een Sagem, Nokia en een Sony, een Samsung en twee Huawei's) . Er zijn echter een paar zaken die ik nog niet snap: zeg dat ik een Samsung i600 koop, wat trouwens een prachtig toestel is, zet ik dan daar mijn simkaart in en houd ik dan ook nog mijn Qtek? En wat voor abonnement zit er aan die Samsung vast? Hetzelfde als ik had, of een duurder UMTS abonnement? Ik heb in de verschillende stadia van deze 'zaak' al wel tien keer gebeld en telkens mensen aangetroffen die weinig of niets wisten. De emailwisseling die nu gaande is, verloopt ook niet soepel. Misschien weten jullie meer...

Je huidige toestel mag je houden, je contract veranderd niet.
Dus je koopt in principe een toestel met korting als coulance.

Mijn brief voor beeindiging van het contract op grond van de schriftelijke reactie van Telfort is reeds onderweg, met de vraag of mijn nummer omgezet kan worden naar prepaid ivm nummerbehoud.

Ik zou blijven bij Telfort als ik een nieuw toestel kreeg die naar mijn zin is, dus die ik zelf uit mag kiezen.
Ik zou er geen probleem mee hebben om voor 2 jaar bij te tekenen, deze oplossing had ik ook eigenlijk verwacht maar blijft helaas uit.

Weglopen word me opgedrongen daar ik een beslissing op korte termijn moet nemen.
Omdat ik nu een mogenlijkheid heb om mijn contract te beeindigen laat ik me dat geen 2 keer zeggen en beeindig per direct, kan ik op mijn gemak kijken welk abo voor mij het best is.

ik heb sinds vandaag, pas alles op umts snelheid en het werk perfect. ik kan zelfs streaming radio luisteren op 96 kps.

Het lijkt erop dat langzamerhand mensen worden overgezet. Helaas zit ik nog steeds op GPRS ipv UMTS snelheid.

Had graag opgezegd, maar ik kan geen andere aanbieder vinden die UMTS biedt voor hetzelfde geld en zonder redelijk FUP (KPN en Voda = 50MB). Dus toch maar afwachten tot begin juni en hopen dat Vodafone de FUP verruimt richting 1 Gb.

Mijn EDGE telefoon (Nokia 6233) is geschikt voor UMTS dus ik heb voorlopig geen klagen, tot afloop van mijn 1-jaarcontract in november.
Maar ik ben benieuwd of / wanneer ik over ben van EDGE op UMTS! Ik merk het nog niet maar zou ook niet weten hoe ik dat ergens kan zien in mijn 6233.

Ik ben ook in de clich met telfort. Ik had juist een abo afgesloten voordat bekend werd dat edge eruit ging. Ik mag kosteloos alles opzeggen of van hun aanbieding gebruik maken.

Ik wil opzeggen want ik ga natuurlijk niet door hun actie even 170 euor voor een gelijkwaardig toestel uitgeven.

Wat denk je. Willen ze dat ik het toestel even opstuur. Het bedrag wat ik betaald heb voor het toestel ben ik kwijt als zijnde opzegkosten. 130 euro.

Ik heb ze verteld dat ze het toestel kunnen afhelen bij de vetsiging waar ik het heb aangeschaft. Dat willen ze niet. en zonder toestel beeindigen ze ook mijn abo niet. Ik ga even bedenken wat ik nu moet doen.

Ik vraag mij af of een opta en consumentenbond al een beetje vaart achter dit allees hebben gezet.

Frank

Nou die aanbieding heb ik dus ook gehad. Prima als je bij je abo een gratis toestel hebt gekregen. Ik heb ervoor betaald en die centen krijg ik dus niet terug.

Wow, dat is bot!
Dus je schaft een abo op EGDE aan met een toestel die EDGE ondersteund, en geen UMTS. Vervolgens gaat men over naar een UMTS netwerk, waarbij jouw toestel daar geen verbinding mee kan maken.
Nu mag je wel het abonnement beeindigen, maar dan moet je je toestel terugsturen omdat daar natuurlijk subsidie op zit. En dan ben je de aanschafkosten kwijt? Als opzegkosten? Je mocht toch kostenloos opzeggen? Jij vraagt er toch niet om dat ze je toestel kreupel maken, om het zo maar te zeggen (van EDGE naar GPRS)
Ik ben benieuwd hoe dit juridisch in elkaar steekt... Hou ons op de hoogte.

Was dit nadat je schriftelijk hebt opgezegt?
Misschien krijg ik dan ook de vraag of ik mijn toestel in wil leveren
Ik heb ook bij moeten betalen voor mijn telefoon.

Je moet ze dan in gebreke stellen volgens mij: ze moeten hun contractuele verplichtingen nakomen.

Domme vraag van mijn kant: ik zie hier geen Windows Mobile toestellen tussen zitten (niet die ik ken), betekent dit dat die mensen automatisch hun OS (en dus hun apps) overboord moeten zetten van KPN?

Jaap

Ben er wel van overtuigd als je je abo opzegt: Het normale tarief voor onbeperkt internet is €35,00 als je bij telfort kijkt.
Dus is €9,95 voor een onbeperkte UMTS verbinding echt een koopje.
Wellicht dat je Qtek9100 kunt verkopen, en 2e hands ergens een TyTn kunt kopen. (of biedt Telfort die misschien aan voor een gereduceerd bedrag?)

Als je hier kijkt, zie je de TyTN en de P3300 er tussen staan. Zo te zien de enige WM toestellen.

De Samsung i600 is een Windows Mobile, maar dan wel de smartphone variant. Voor pocketpc phone edition gebruikers komt het dan dus inderdaad neer op wat je zegt. Geen office meer, en je al gekochte applicaties worden ook waardeloos.

Huh? Zien jullie een ander lijstje dan de link die ik een post hiervoor opgaf? Daar staan toch de TyTN en de P3300 tussen.

Hoi Ron, jij kijkt tussen de normale toestellen die ze aanbieden, echter hebben wij een zeer beperkt lijstje gekregen waaruit we moeten kiezen, deze staat een paar pagina's terug.

edit>> heb em al

Aanbiedingen zijn:
Samsung i600: € 299
Nokia 6151: € 109
SE M600: € 199
Huawei E620 PC kaart: € 129
Sagem My600x: € 59

Allen met Simlock op Telfort/KPN netwerk

Poeh, dat is idd erg beperkt.
Ik zie zo geen toestel wat ik zou willen, en zo zijn er natuurlijk velen...
Ik ben blij dat ik niet die keuze hoef te maken.

In feb/maart 2007 heb ik een abo voor 2 jaar afgesloten en 119,- euro betaald voor mijn P3300. Ook deze mag ik nu terugsturen zonder enige vergoeding nu ik heb opgezegd naar aanleiding van het Telfort voorstel van 18 mei. Ondertussen had ik ook nog TomTom gekocht en twee Brodit houders met lader. Volgens mij zijn ze bij Telfort helemaal "los". Heb ondertussen mijn rechtsbijstand verzekering ingeschakeld. Telfort heeft ongetwijfeld al het einde van EDGE geweten op het moment dat ze me dit toestel verkochten. Contracten zijn normaal gesproken bindend voor alle betrokken partijen. Blijkbaar is dat niet voor Telfort!

Het is triest om te zien hoe Telfort dit aanpakt. Blijkbaar hebben ze nog geen genoeg slecht publiciteit gehad. Nu wel eindelijk aangeven dat je een contract kun beeindigen maar vervolgens je toestel terug vragen is van laag niveau. KPN/Telfort vergeet erg snel dat ze deze situatie zelf gecreerd hebben.

Vraag me nu af of klanten die wel op de toestel aanbieding in zijn gegaan ook hun oude telefoon moeten terugsturen? Dan is het helemaal een flut voorstel.

Het is inderdaad beneden elk niveau. Ondertussen heb ik ook het probleem kenbaar gemaakt bij ConsuWijzer. Ik hoop dat iedereen dit doet. Verder wacht ik nog een weekje af hoe Telfort gaat reageren op al deze negatieve publiciteit. Daarna stap ik eventueel naar de geschillencommissie. de geschillencommisie. Hier kun je formeel via een internet formulier een klacht indienen.